联系客户支持

您可以通过以下方式之一每周 7 天、每天 24 小时联系瞻博网络技术支持中心 （JTAC）：

• 在 Web 上，使用 Service Request Manager 链接，网址为：

  https://support.juniper.net/support/

• 电话：

  • 美国和加拿大：1-888-314-JTAC

  • 从所有其他地点出发：1-408-745-9500

    注意：

    如果通过电话联系 JTAC，请输入您的 12 位数服务请求编号，后跟井号 （#） 键（如果这是现有案例），或者按星号 （*） 键将该键转送给下一位可用的支持工程师。

通过电话向 JTAC 请求支持时，请准备好提供以下信息：

• 您现有的服务请求编号（如果有）

• 故障或问题的详细信息

• 发生问题时在设备上执行的活动类型

• 由一个或多个 show 命令显示的配置数据

• 您的姓名、组织名称、电话号码、传真号码和送货地址

支持代表会验证您的请求，并发出 RMA 编号以退回组件。