联系客户支持

您可以通过以下方式之一全天候地联系瞻博网络技术援助中心 （JTAC）：

• 在 Web 上使用 Service Request Manager 链接：：

  https://support.juniper.net/support/

• 通过电话：

  • 来自美国和加拿大：1-888-314-JTAC

  • 其他所有地点：1-408-745-9500

    注意：

    如果通过电话联系 JTAC，请输入您的 12 位服务请求号，如果这是现有案例，请输入您的 12 位服务请求号和井号 （#） 密钥，或者按星号 （*） 键将路由至下一位可用的支持工程师。

通过电话向 JTAC 请求支持时，请准备好提供以下信息：

• 您现有的服务请求编号（如果有）

• 故障或问题的详细信息

• 出现问题时设备上正在执行的活动类型

• 由一个或多个 show 命令显示的配置数据

• 您的姓名、组织名称、电话号码、传真号码和送货地址

支持代表会验证您的请求，并发出 RMA 编号以返回该组件。