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联系客户支持并退回机箱或组件

包装硬件组件以装运的准则

要包装并装运各个组件：

  • 退还组件时，请确保组件用包装材料进行充分保护，并且包装后可防止各零件在纸板箱内四处移动。

  • 如果原始装运材料可用，请使用原始装运材料。

  • 将各个组件放置到防静电袋中。

  • 在RMA的外表面写上序列号以确保正确跟踪。

谨慎：

不要将任何硬件组件堆叠在一起。

显示MX2008路由器组件和序列号

在联系 瞻博网络， Inc. 以申请 退回材料授权 （RMA） 之前，必须找到路由器或组件上的序列号。要显示所有路由器组件及其序列号，请输入以下 命令行界面 （CLI） 命令：

下面的示例输出显示机箱硬件：

大多数组件的机身上还贴有一个小的矩形序列号 ID 标签（请参阅图 1）。

图 1：序列号 ID 标签 Serial Number ID Label

另请参阅

如何将硬件组件退回 瞻博网络， Inc.

如果硬件组件发生故障，请联系 瞻博网络， Inc. 获取退还材料授权 （RMA） 编号。此编号用于在工厂中跟踪退回的材料以及根据需要将维修好或新的组件退回给客户。

注意：

除非已经先获得 瞻博网络 编号，否则不要将任何组件退回 RMA Inc. 。瞻博网络， Inc. 保留拒收无装运箱RMA。拒收的货物将按运费到单退回给客户。

有关退货和维修政策的信息，请参阅客户支持网页，网页 https://support.juniper.net/support/ 。

对于产品问题或技术支持问题，使用 https://support.juniper.net/support/ 上的服务请求管理器链接或 1-888-314-JTAC（美国境内）或 1-408-745-9500（美国境外）联系 瞻博网络 技术援助中心 （JTAC）。

要退还有问题的硬件组件：

  1. 确定有问题的组件的部件号和序列号。
  2. 从 RMA 技术援助中心 （JTAC） 瞻博网络序列号。您可以发送电子邮件或致电，如前文所述。
  3. 在电子邮件消息中或在打电话过程中，请提供以下信息：

    • 组件的部件号和序列号

    • 您的姓名、公司名称、电话号码和传真号码

    • 故障说明

  4. 支持代表将确认您的请求，并RMA号以便退还组件。
  5. 包装组件以装运。

MX2008机箱序列号标签

机箱序列号位于机箱侧面（请参阅图 2）。

图 2：MX2008机箱序列号标签 MX2008 Chassis Serial Number Label

另请参阅

MX2008工艺接口序列号标签

序列号位于工艺接口面板的背面（请参阅图 3）。

图 3：工艺接口序列号标签 Craft Interface Serial Number Label

另请参阅

MX2008 SFB 序列号标签

序列号位于 SFB 顶部右侧（请参阅图 4）。

图 4：MX2008 SFB 序列号标签 MX2008 SFB Serial Number Label

另请参阅

MX2008 RCB 序列号标签

此序列号标签位于 RCB 顶部右侧（请参阅图 5）。

图 5：RCB序列号标签 RCB Serial Number Label

另请参阅

MX2008风扇托盘序列号标签

此序列号位于风扇托盘左上角，靠近强制螺丝（请参阅图 6）。

图 6：MX2008风扇托盘序列号标签 MX2008 Fan Tray Serial Number Label

另请参阅

MX2008 MPC 序列号标签

序列号标签靠近位于 MPC 右侧垂直方向的连接器（请参阅图 7）。

图 7：MPC序列号标签 MPC Serial Number Label

另请参阅

MX2008 MIC 序列号标签

序列号标签位置因 MIC 上的端口数量而异（请参阅 图 8）。在不同 MIC 上的确切位置可能稍有不同，具体取决于 MIC 板上的组件布局。

图 8：MIC序列号标签 MIC Serial Number Label

另请参阅

MX2008配电模块序列号标签

对于三相 delta 和 wye AC PDM，序列号标签位于后部（请参阅图 9）。

对于 60/80 A DC PDM，序列号标签位于后部（请参阅图 10）。

图 9：AC配电模块三相 Delta 和 Wye 序列号标签 AC Power Distribution Module Three-Phase Delta and Wye Serial Number Label
图 10：DC配电模块 （-48 V） 序列号标签 DC Power Distribution Module (-48 V) Serial Number Label
图 11：DC配电模块（240 V 中国）和第二代通用电源 （HVAC/HVDC）配电模块序列号标签 DC Power Distribution Module (240 V China) and Second-Generation Universal Power (HVAC/HVDC) Distribution Module Serial Number Label

另请参阅

MX2008电源模块序列号标签

此序列号标签位于 AC PSM 侧面（请参阅图 12）。

图 12：AC电源模块序列号标签 AC Power Supply Module Serial Number Label

此序列号标签位于 DC PSM 侧面（请参阅图 13）。

图 13：DC电源模块 （-48 V） 序列号标签 DC Power Supply Module (-48 V) Serial Number Label
图 14：DC电源模块（240 V 中国）和第二代通用电源 （HVAC/HVDC）分配模块序列号标签 DC Power Supply Module (240 V China) and Second-Generation Universal Power (HVAC/HVDC) Distribution Module Serial Number Label

另请参阅