联系客户支持以获取 CTP151 设备的退货授权

如果您要将 CTP151 设备或组件退回瞻博网络进行维修或更换，请从瞻博网络技术援助中心 （JTAC） 获取退货授权 （RMA）。

找到要返回的设备或组件的序列号后，请通过 Web 或电话向瞻博网络技术援助中心 （JTAC） 提出服务请求。

有关查找要返回的设备或组件的序列号的说明，请参阅 在 CTP151 设备上找到机箱序列号 ID 标签。

向 JTAC 申请 RMA 之前，请准备好提供以下信息：

• 您现有的服务请求编号（如果有）

• 组件的序列号

• 您的姓名、组织名称、电话号码、传真号码和送货地址

• 故障或问题的详细信息

• 出现问题时设备上正在执行的活动类型

• 由一个或多个 show 命令显示的配置数据

您可以每周 7 天、每天 24 小时通过 Web 或电话联系 JTAC：

• 服务请求管理器： https://support.juniper.net/support

• 电话：+1-888-314-JTAC （+1-888-314-5822），美国、加拿大和墨西哥免费电话

注意：

有关无免费电话的国家/地区的国际或直拨选项，请参阅 https://support.juniper.net/support 。

如果您通过电话联系 JTAC，请输入 12 位服务请求号，然后输入当前案例的井号 （#），或者按星号 （*） 键以路由至下一位可用的支持工程师。

支持代表会验证您的请求，并发出 RMA 编号以返回该组件。