退回机箱或组件ACX7024或ACX7024X
如何将硬件组件退回瞻博网络公司
如果硬件组件出现故障,请联系瞻博网络获取退货授权 (RMA) 编号。此编号用于跟踪工厂的退回材料,并根据需要将维修或新组件退还给客户。
除非您首先获得 RMA 编号,否则请勿将任何组件退回瞻博网络公司。瞻博网络公司保留拒绝没有 RMA 的货件的权利。拒收的货件将通过到付运费退还给客户。
有关退货和维修政策的更多信息,请参阅 https://support.juniper.net/support/ 上的客户支持网页。
对于产品问题或技术支持问题,请使用服务请求管理器链接联系瞻博网络技术支持中心 (JTAC),电话为 https://support.juniper.net/support/ 或致电 1-888-314-JTAC(美国境内)或 1-408-745-9500(美国境外)。
要退回有缺陷的硬件组件,请执行以下操作:
如何在ACX7024 和ACX7024X 路由器或组件上查找序列号
总结
如果要将路由器或组件退回瞻博网络进行维修或更换,则必须找到路由器或组件的序列号。当您联系瞻博网络技术支持中心 (JTAC) 以获得退货授权 (RMA) 时,您必须向他们提供序列号。
如果路由器正常运行,并且您可以访问命令行界面 (CLI),则可以使用 CLI 命令列出路由器和某些组件的序列号。如果您无权访问 CLI,或者组件的序列号未显示在命令输出中,则可以在路由器或组件上找到序列号 ID 标签。
如果要查找组件上的序列号 ID 标签,则需要从路由器机箱中卸下该组件,为此您必须提供所需的部件和工具。
使用 CLI 列出机箱和组件详细信息
要列出 ACX7024 或 ACX7024X 路由器的组件和序列号,请使用 show chassis hardware
CLI 操作模式命令。
show chassis hardware
ACX7024的输出:
user@device> show chassis hardware Hardware inventory: Item Version Part number Serial number Description Chassis FL1822AN0036 JNP7024 [ACX7024] PSM 0 REV 02 740-134839 1F34C070224 JPSU-400W-DC-AFI PSM 1 REV 02 740-134839 1F34C070023 JPSU-400W-DC-AFI Routing Engine 0 REV 06 650-136135 FL1822AN0036 RE-ACX-7024 CB 0 BUILTIN BUILTIN Control Board FPC 0 BUILTIN BUILTIN ACX7024-FPC PIC 0 BUILTIN BUILTIN MRATE- 24xSFP28 + 4xQSFP Fan Tray 0 BUILTIN BUILTIN ACX7024 Fan, Front to Back Airflow - AFO
在ACX7024 或ACX7024X 路由器上找到机箱序列号 ID 标签
在ACX7024 和ACX7024X 路由器产品型号上,序列号 ID 标签位于设备右侧。有关在何处查找序列号 ID 的示例,请参阅 图 1 。

找到ACX7024电源模块上的序列号 ID 标签
安装在ACX7024 和ACX7024X 路由器中的电源模块 (PSM) 是现场可更换单元 (FRU)。对于每个 FRU,您必须从路由器机箱中卸下 FRU 以查看 FRU 序列号 ID 标签。
数据中心 PSM 的序列号 ID 标签位于数据中心 PSM 的顶部。参见 图 2。

包装要装运的硬件组件指南
要包装和运输单个组件:
退回组件时,请确保用包装材料充分保护它们并进行包装,以防止组件在纸箱内移动。
如果可用,请使用原始运输材料。
将单个组件放入防静电袋中。
在包装盒外部写上 RMA 编号,以确保正确跟踪。
不要堆叠任何硬件组件。