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Ativar ou desativar o acesso ao suporte da Juniper Mist

Siga estas etapas para permitir temporariamente que a equipe de suporte da Juniper Mist acesse sua organização para solução de problemas.

Nas configurações da sua organização, você pode habilitar ou desabilitar o acesso para a equipe de suporte da Juniper Mist™. Como prática recomendada, desabilite esse recurso, exceto durante períodos específicos em que você estiver trabalhando com o suporte para resolver um problema. Nessa situação, habilite temporariamente o acesso e desabilite-o depois que o problema for resolvido.

Quando esse recurso está ativado, a equipe de suporte pode:

  • Veja todas as informações do dispositivo no portal.

  • Capturar pacotes. O pessoal da Juniper não captura dados de payload, apenas dados de rede, para analisar erros e melhorar diagnósticos.

Para habilitar ou desabilitar o acesso ao suporte:

  1. No menu à esquerda, selecione Organização > Administrador > Configurações.
  2. Na seção Acesso ao suporte, marque ou desmarque as caixas de seleção.
    Support Access options enabled
  3. Clique em Salvar no canto superior direito da página.