Integração Marvis-Zebra

Visão geral

O cliente Marvis trabalha com o Zebra Wireless Insights para oferecer visibilidade aprimorada da rede e conectividade. O Zebra Wireless Insights é um serviço integrado aos dispositivos Zebra Android que fornece insights sobre os eventos de dados, voz e roaming dos dispositivos Zebra. Os dispositivos Zebra podem capturar diretamente os eventos do cliente no lado do usuário final sem que você tenha que realizar nenhum teste adicional. Em conjunto com os relatórios de eventos existentes capturados pelos pontos de acesso (APs) da Mist e pelo cliente Marvis, esses relatórios de eventos de clientes entregam uma visão holística da rede e da atividade do cliente.

Você pode visualizar eventos relatados pelo cliente usando a guia Reportada pelo cliente na seção Eventos do cliente do painel de insights do cliente do seu dispositivo Zebra. Você pode alternar entre eventos relatados por AP e eventos relatados pelo cliente usando as guias. Se o seu dispositivo Zebra não tiver eventos de cliente para relatar, a guia fica oculta.

Nota:

Para ver os eventos dos clientes em seu dispositivo Zebra, o dispositivo deve ter uma licença Wireless Insights válida e o Marvis Android Client (V33.x ou posterior) instalado.

Eventos de conexão

Os APs da Mist oferecem visibilidade dos estados de pré-conexão e pós-conexão do usuário. O cliente Marvis aproveita o Zebra Wireless Insights para obter mais informações sobre os estados de conexão, incluindo visibilidade detalhada dos eventos de conexão e suas causas. Você pode ver detalhes sobre eventos de conexão e desconexão do cliente. Por exemplo, você pode decifrar o que acontece quando um dispositivo tenta se conectar, vagar ou desconectar.

Aqui está um evento de amostra e a condição que desencadeou o evento:

Supressão de desconexão desencadeada: O caminho de gerenciamento de dispositivos ainda está ativo com o AP. No entanto, o caminho de dados está bloqueado — o dispositivo não envia nem recebe dados do AP. Durante esse período, os dados tentam vagar por um novo AP ou se reconectar ao mesmo AP. Em um roam bem-sucedido ou reconexão a um AP, o caminho de dados ou conexão é retomado (indicado pelo evento de supressão de desconexão concluído).

Eventos de roaming

O cliente Marvis oferece a jornada de roaming de todos os dispositivos com a consulta RoamingOf. Com o Zebra Wireless Insights, você pode obter insights sobre o que desencadeou o roam, como a área de cobertura ruim.

Eventos de voz

Você pode visualizar e analisar informações sobre chamadas de voz feitas usando dispositivos Zebra. O cliente Marvis fornece detalhes sobre quando a chamada começou e terminou, juntamente com o desempenho da chamada. Você pode ver um resumo dos eventos de voz durante a chamada e após o término.

O Zebra Wireless Insights mede o desempenho em termos de perda de pacotes, latência, jitter, qualidade do link VoIP e qualidade do link Wi-Fi. A nuvem Mist recebe esses dados do Cliente Marvis e exibe os dados na página insights para um cliente. Você também pode ver a descrição e o motivo dos eventos que ocorreram durante a chamada, o que fornece insights adicionais sobre a experiência da perspectiva do cliente.