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Introdução

O Juniper® Support Insights (JSI) é uma solução de suporte baseada em nuvem que oferece às equipes de operações de TI e rede insights operacionais sobre suas redes. A JSI pretende transformar a experiência de suporte ao cliente fornecendo à Juniper e seus clientes insights que ajudam a melhorar o desempenho e o tempo de atividade da rede. O JSI coleta dados de dispositivos baseados no Junos OS em redes de clientes, os correlaciona com conhecimento específico da Juniper (como status de contrato de serviço e estados de fim de vida e fim do suporte), e então faz a curadoria disso em insights acionáveis.