Help us improve your experience.

Let us know what you think.

Do you have time for a two-minute survey?

 
 

Gerar RSI de dispositivos para dispositivos de spoke e hub empresarial

A partir da versão 6.0.0, o CSO oferece a opção de gerar o arquivo RSI do dispositivo (solicitar informações de suporte). Antes de entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente, você deve gerar um arquivo RSI para o dispositivo. O arquivo RSI contém dados do sistema que podem ser analisados para solucionar e depurar qualquer problema.

Apenas o administrador de SP, o administrador de OpCo ou o administrador de locatários podem gerar o RSI do dispositivo. Usuários com funções personalizadas podem gerar arquivos RSI, se a ação RSI do dispositivo for habilitada para essa função.

Você pode gerar o arquivo de log RSI do dispositivo para dispositivos NFX150, NFX250, Série SRX e firewall virtual vSRX. Para gerar o log RSI, o status operacional do dispositivo deve ser UP.

Para coletar o RSI do dispositivo:

  1. Selecione recursos > dispositivos.

    A página dispositivos aparece.

  2. Selecione um dispositivo da lista de dispositivos exibidos e clique em Mais > RSI do dispositivo. Você pode gerar o log do dispositivo para apenas um dispositivo de cada vez.

    Uma mensagem de alerta que solicita a confirmação da operação aparece.

  3. Clique em Sim.

    Uma mensagem indicando que o trabalho de informação do sistema de solicitação é acionado é exibido. Você pode clicar no link da mensagem para ver o progresso do trabalho. Como alternativa, você pode ver o progresso na página de empregos (Monitor >Jobs).

    Se o trabalho for concluído com sucesso, uma mensagem de confirmação será exibida. Esse trabalho pode levar até 35 minutos para ser concluído, dependendo do tipo de dispositivo.

    Você pode baixar o arquivo de log na página jobs. Para baixar o log do dispositivo, clique no link [Baixar logs] ao lado do nome da tarefa. O arquivo de log é salvo em um formato comprimido (.gz) com o nome de arquivo rsi_site-name_JUNOS . Extraia o arquivo para visualizar os detalhes. Para o dispositivo NFX250, o CSO gera arquivos RSI separados para Juniper Device Manager (JDM), Junos Control Plane (JCP) e roteador de gateway (GWR).

    Nota:

    O CSO retém apenas uma versão do arquivo de log. Cada vez que você gera um arquivo de log, a versão anterior é sobreescrita.