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Resolução de problemas do SRX340

Resolução de problemas recursos para a visão geral do gateway de serviços SRX340

Para solucionar problemas de um gateway de serviços, você usa a interface de linha de comando (CLI) e LEDs do Junos OS nos componentes:

  • LEDs — os LEDs no gateway de serviços permitem que você determine seu desempenho e operação. Quando o gateway de serviços detecta uma condição de alarme, o LED alarme brilha vermelho ou âmbar.

  • CLI — A CLI é a principal ferramenta para controlar e solucionar problemas de hardware, Junos OS e conectividade de rede. Use o CLI para exibir mais informações sobre alarmes. Os comandos de CLI exibem informações sobre a conectividade de rede derivada dos serviços de ping e rastreamento.

  • JTAC — Se você precisar de assistência durante a solução de problemas, você pode entrar em contato com o Centro de Assistência Técnica (JTAC) da Juniper Networks.

Resolução de problemas Mensagens de alarme de chassi e interface no gateway de serviços SRX340

Quando o gateway de serviços detecta uma condição de alarme, o LED de ALARME no painel frontal fica vermelho ou âmbar conforme apropriado. Para ver uma descrição mais detalhada da causa do alarme, emita o show chassis alarms comando CLI.

A Tabela 1 descreve alarmes que podem ocorrer para um componente do chassi do gateway de serviços SRX340.

Tabela 1: Condições de alarme e ações corretivas do gateway de serviços SRX340

Componente

Condições de alarme

Ação

Gravidade do alarme

Boot media

As botas de gateway de serviços de um dispositivo de inicialização alternativo.

  • Se a memória flash interna falhar na inicialização, o gateway de serviços se inicializa automaticamente do dispositivo de inicialização alternativo (dispositivo de armazenamento USB).

    Nota:

    Se você configurou seu gateway de serviços para inicializar a partir de um dispositivo de inicialização alternativo, ignore essa condição de alarme.

  • Reforme a memória flash interna e instale uma imagem inicializável. (Veja o guia de instalação e atualização de software e o guia de gerenciamento e monitoramento de rede)

  • Se você não configurar o gateway de serviços para inicializar a partir de um dispositivo de inicialização alternativo, entre em contato com o JTAC.

Âmbar (menor)

Componentes de hardware no gateway de serviços

A temperatura ou o chassi do gateway de serviços está muito quente

Verifique a temperatura ambiente. Veja as especificações ambientais do gateway de serviços SRX340.

Âmbar (menor)

A temperatura do gateway de serviços é muito alta, seja por causa de uma condição de superaquecimento interno ou porque a temperatura ambiente máxima recomendada foi excedida.

O gateway de serviços é desligado automaticamente em 4 minutos.

Vermelho (principal)

Mini-PIM

Um Mini-PIM falhou.

Vermelho (principal)

Resolução de problemas do sistema de energia no gateway de serviços SRX340

O LED PWR, localizado no painel frontal do gateway de serviços, indica o status do sistema de energia.

A Tabela 2 descreve o status do LED PWR.

Tabela 2: status de LED de alimentação do gateway de serviços SRX340

LED Status

Significado

Possível causa e ação corretiva

Verde

O dispositivo está recebendo energia.

Indicação normal. Nenhuma ação é necessária.

Amber

Indica que o botão de alimentação foi pressionado e liberado rapidamente.

Indicação normal. Nenhuma ação é necessária.

Off

Indica que o dispositivo não está recebendo energia.

  • Verifique se o cabo de alimentação CA da fonte de alimentação ao dispositivo não está danificado. Se o isolamento estiver rachado ou quebrado, substitua imediatamente o cabo ou o cabo.

  • Certifique-se de que o soquete que você conecta está em condições de trabalho.

  • Garanta que o dispositivo tenha uma tensão de entrada AC entre 100 e 240 VAC.

  • Se você não puder determinar a causa do problema ou precisar de assistência adicional, entre em contato com o JTAC.

Usando o botão REDEFINIR CONFIG

Se uma configuração falhar ou negar o acesso de gerenciamento ao gateway de serviços, você pode usar o botão RESET CONFIG para restaurar o dispositivo na configuração padrão de fábrica ou uma configuração de resgate. Por exemplo, se alguém cometer inadvertidamente uma configuração que nega o acesso do gerenciamento a um gateway de serviços, você pode excluir a configuração inválida e substituí-la por uma configuração de resgate pressionando o botão RESET CONFIG.

Nota:

O botão RESET CONFIG é desativado para evitar que ele seja pressionado acidentalmente.

A configuração de resgate é uma configuração válida e previamente comprometida. Você deve ter definido anteriormente a configuração de resgate através da interface J-Web ou do CLI. Para pressionar o botão RESET CONFIG, insira uma pequena sonda (como um grampo de papel endireitado) no buraco do painel frontal.

  • Por padrão, pressionar e liberar rapidamente o botão RESET CONFIG carrega e confirma a configuração de resgate através da interface J-Web ou do CLI. O LED de status é âmbar sólido durante este tempo.

  • Por padrão, pressionar e segurar o botão RESET CONFIG por 15 segundos ou mais — até que o LED de status seja âmbar sólido — exclui todas as configurações do dispositivo, incluindo as configurações de backup e a configuração de resgate, e carrega e confirma a configuração de fábrica.

Nota:

Redefinir a configuração não aciona uma reinicialização automaticamente. Assim, as mudanças de configuração que exigem uma reinicialização, como as configurações de comutação Ethernet, não fazem efeito depois que você redefinir a configuração. Como resultado, a conectividade com o dispositivo pode ser perdida. Para que a configuração surtisse efeito, desligue e power no dispositivo depois de redefinir a configuração.

Alterando o comportamento do botão DE CONFIGURAÇÃO REINICIADO

Você pode alterar a operação padrão do botão REDEFINIR CONFIG limitando a forma como o botão redefine o gateway de serviços:

  • Para evitar que o botão REDEFINIR o CONFIG ajuste o dispositivo para a configuração padrão de fábrica e exclua todas as outras configurações:

    admin@host# set chassis config-button no-clear

    Você ainda pode pressionar e liberar rapidamente o botão para redefini-lo para a configuração de resgate.

  • Para evitar que o botão RESET CONFIG ajuste o dispositivo para a configuração de resgate:

    admin@host# set chassis config-button no-rescue

    Você ainda pode pressionar e segurar o botão por 15 segundos ou mais para redefinir o gateway para a configuração padrão de fábrica.

  • Para desativar o botão e impedir que o dispositivo seja reiniciado na configuração padrão de fábrica ou de resgate:

    admin@host# set chassis config-button no-clear no-rescue

A opção no-clear impede que o botão RESET CONFIG exclua todas as configurações do gateway de serviços. A opção no-rescue impede que o botão REDEFINIR o CONFIG efetue o carregamento da configuração de resgate.

Para devolver a função do botão RESET CONFIG ao seu comportamento padrão, remova a config-button declaração da configuração do dispositivo.