Resolução de problemas do SRX300

Recursos de resolução de problemas para a visão geral do firewall SRX300

Para solucionar problemas de um gateway de serviços, você usa a interface de linha de comando (CLI) do Junos OS e os LEDs nos componentes:

LEDs — Quando o gateway de serviços detecta uma condição de alarme, o LED de alarme nas interfaces brilha em vermelho ou amarelo.
CLI — A CLI é a principal ferramenta para controlar e solucionar problemas de hardware, Junos OS e conectividade de rede. Use a CLI para exibir mais informações sobre alarmes. Os comandos de CLI exibem informações sobre a conectividade de rede derivada das concessionárias de ping e rastreamento. Para obter informações sobre o uso da CLI para solucionar problemas do Junos OS, consulte o guia de configuração apropriado do Junos OS.
JTAC — Se você precisar de assistência durante a solução de problemas, você pode entrar em contato com o Centro de Assistência Técnica (JTAC) da Juniper Networks usando a Web ou por telefone. Se você encontrar problemas de software ou problemas com componentes de hardware não discutidos aqui, entre em contato com a JTAC.

Resolução de problemas Mensagens de alarme de chassi e interface no firewall SRX300

Quando o gateway de serviços detecta uma condição de alarme, o LED de alarme no painel frontal fica vermelho ou âmbar conforme apropriado. Para ver uma descrição mais detalhada da causa do alarme, emita o show chassis alarms comando CLI.

A Tabela 1 descreve alarmes que podem ocorrer para um componente do chassi do firewall SRX300.

Tabela 1: Condições de alarme do chassi do firewall SRX300 e ações corretivas
Componente	Condições de alarme	Ação	Gravidade do alarme
Boot media	As botas de gateway de serviços de um dispositivo de inicialização alternativo.	Se a memória flash interna falhar na inicialização, o gateway de serviços se inicializa automaticamente do dispositivo de inicialização alternativo (dispositivo de armazenamento USB). Nota: Se você configurou seu gateway de serviços para inicializar a partir de um dispositivo de inicialização alternativo, ignore essa condição de alarme. Reforme a memória flash interna e instale uma imagem inicializável. (Veja o guia de instalação e atualização e o guia de monitoramento e solução de problemas da rede) Se você não configurou o gateway de serviços para inicializar a partir de um dispositivo de inicialização alternativo, entre em contato com o JTAC.	Âmbar (menor)
Componentes de hardware no gateway de serviços	A temperatura ou chassi do chassi do gateway de serviços está muito quente	Verifique a temperatura ambiente. Veja as especificações ambientais do gateway de serviços SRX300.	Âmbar (menor)
Componentes de hardware no gateway de serviços	A temperatura do gateway de serviços é muito alta, seja por causa de uma condição de superaquecimento interno ou porque a temperatura ambiente máxima recomendada foi excedida.	O gateway de serviços é desligado automaticamente em 4 minutos.	Vermelho (principal)

Resolução de problemas do sistema de energia no gateway de serviços SRX300

Os LEDs no gateway de serviços permitem que você determine o desempenho e a operação. O LED PWR, localizado no painel frontal do gateway de serviços, indica as diferentes configurações em relação ao sistema de energia.

A Tabela 2 descreve diferentes configurações de status de LED PWR e suas ações corretivas.

Tabela 2: Status de LED de energia do gateway de serviços
LED Status	Significado	Possível causa e ação corretiva
Verde	O dispositivo está recebendo energia.	Indicação normal. Nenhuma ação é necessária.
Amber	Indica que o botão de alimentação foi pressionado e liberado rapidamente.	Indicação normal. Nenhuma ação é necessária.
Off	Indica que o dispositivo não está recebendo energia.	Verifique se o cabo de alimentação CA da fonte de alimentação até o dispositivo não está danificado. Se o isolamento for rachado ou quebrado, substitua imediatamente o cabo ou o cabo. Certifique-se de que o soquete que você conecta está em condições de trabalho. Garanta que o dispositivo tenha uma tensão de entrada AC entre 100 e 240 VCA. Se você não puder determinar a causa do problema ou precisar de assistência adicional, entre em contato com a JTAC.

Usando o botão REDEFINIR CONFIG

Se uma configuração falhar ou negar o acesso de gerenciamento ao gateway de serviços, você pode usar o botão RESET CONFIG para restaurar o dispositivo na configuração padrão de fábrica ou uma configuração de resgate. Por exemplo, se alguém cometer inadvertidamente uma configuração que nega o acesso do gerenciamento a um gateway de serviços, você pode excluir a configuração inválida e substituí-la por uma configuração de resgate pressionando o botão RESET CONFIG.

Nota:

O botão RESET CONFIG é desativado para evitar que ele seja pressionado acidentalmente.

A configuração de resgate é uma configuração válida e comprometida anteriormente. Você deve ter definido anteriormente a configuração de resgate através da interface J-Web ou da CLI. Para pressionar o botão RESET CONFIG, insira uma pequena sonda (como um grampo de papel endireitado) no pinhole no painel frontal.

Por padrão, pressionar e liberar rapidamente as cargas do botão RESET CONFIG e comprometer a configuração de resgate por meio da interface J-Web ou da CLI. O LED de status é âmbar sólido durante este tempo.
Por padrão, pressionar e segurar o botão RESET CONFIG por 15 segundos ou mais — até que o LED de status seja âmbar sólido — exclui todas as configurações do dispositivo, incluindo as configurações de backup e a configuração de resgate, e carrega e compromete a configuração de fábrica.

Nota:

Redefinir a configuração não aciona uma reinicialização automaticamente. Assim, as mudanças de configuração que exigem uma reinicialização, como as configurações de comutação Ethernet, não fazem efeito após você redefinir a configuração. Como resultado, a conectividade com o dispositivo pode ser perdida. Para que a configuração surtisse efeito, desligue e power no dispositivo depois de redefinir a configuração.

Alterando o comportamento do botão DE CONFIGURAÇÃO REINICIADA

Você pode alterar a operação padrão do botão RESET CONFIG limitando a forma como o botão redefine o gateway de serviços:

Para evitar que o botão RESET CONFIG ajuste o dispositivo para a configuração padrão de fábrica e exclua todas as outras configurações:

admin@host# set chassis config-button no-clear

Você ainda pode pressionar e liberar rapidamente o botão para redefini-lo na configuração de resgate.
Para evitar que o botão RESET CONFIG ajuste o dispositivo até a configuração de resgate:

admin@host# set chassis config-button no-rescue

Você ainda pode pressionar e segurar o botão por 15 segundos ou mais para redefinir o gateway para a configuração padrão de fábrica.
Desativar o botão e impedir que o dispositivo seja reiniciado na configuração padrão de fábrica ou de resgate:

admin@host# set chassis config-button no-clear no-rescue

A opção no-clear impede que o botão RESET CONFIG exclua todas as configurações do gateway de serviços. A opção no-rescue impede o botão RESET CONFIG de carregar a configuração de resgate.

Para devolver a função do botão RESET CONFIG ao seu comportamento padrão, remova a config-button declaração da configuração do dispositivo.

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