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Resolução de problemas da SRX1600

Solução de problemas de recursos para o firewall SRX1600

Para solucionar problemas de um dispositivo, você usa o Junos OS CLI e os LEDs nos componentes:

  • LEDs — Quando o dispositivo detecta uma condição de alarme, o LED do alarme nas interfaces brilha vermelho ou amarelo.

  • CLI — A CLI é a principal ferramenta para controlar e solucionar problemas de hardware, Junos OS e conectividade de rede. Use a CLI para ver mais informações sobre alarmes. As saídas de comando CLI exibem informações sobre a conectividade de rede, que o Junos deriva dos serviços de ping e traceroute.

    Para obter informações sobre o uso da CLI para solucionar problemas do Junos OS, consulte o guia de configuração apropriado do Junos OS.

  • JTAC — Se você precisar de ajuda durante a solução de problemas, pode entrar em contato com o Centro de Assistência Técnica (JTAC) da Juniper Networks usando a Web ou por telefone. Se você encontrar problemas de software ou problemas com componentes de hardware não discutidos aqui, entre em contato com a JTAC.

Resolução de problemas de mensagens de alarme de chassi e interface no firewall SRX1600

Quando o firewall detecta uma condição de alarme, o LED de alarme nas interfaces brilha vermelho ou amarelo no painel frontal, conforme apropriado. Para ver uma descrição mais detalhada da condição do alarme, emita o show chassis alarms comando.

As mensagens de alarme pertencem a duas classes:

  • Alarmes de chassi — Indique um problema com um componente do chassi, como o sistema de refrigeração ou PSU.

  • Alarmes de interface — indique um problema com uma interface de rede específica.

Para obter mais informações sobre o comando, consulte o show chassis alarms Guia de gerenciamento e monitoramento de rede.

A Tabela 1 descreve alarmes que podem ocorrer para um componente do chassi do firewall.

Tabela 1: Alarmes para componentes do chassi do firewall

Componentes

Condições do alarme

Ação

Gravidade do alarme

Boot media

Se o flash interno falhar na inicialização, o firewall inicializa automaticamente o dispositivo de inicialização alternativo (dispositivo de armazenamento USB).

Se você configurou o firewall para inicializar de um dispositivo de inicialização alternativo, ignore essa condição de alarme.

Se você não configurou o firewall para inicializar de um dispositivo de inicialização alternativo, entre em contato com a JTAC.

Amarelo (menor)

Componentes de hardware no firewall

A temperatura do chassi do firewall é muito alta.

Amarelo (menor)

O ventilador de firewall falhou.

Coloque a mão perto das aberturas de escape na parte traseira do chassi para determinar se o ventilador está empurrando o ar para fora do chassi.

Vermelho (principal)
Nota:

Para obter mais informações sobre alarmes, consulte o Guia de monitoramento e solução de problemas do Junos OS para dispositivos de segurança.

Resolução de problemas do sistema de energia no SRX1600

Os LEDs no firewall permitem que você determine o desempenho e a operação do sistema de energia. O LED PWR localizado no painel frontal do firewall, conforme descrito nos LEDs de status do Chassis, indica as diferentes configurações de status do sistema de energia.

Tabela 2: Descrição do LED PWR

LED Status

Estado de LED

Significado

Possível causa e ação corretiva

Verde

Em

O firewall está recebendo energia, e todas as unidades de fonte de alimentação (PSUs) do AC ou DC estão funcionando corretamente.

O sistema de energia é normal e nenhuma ação é necessária.

Vermelho

Em

Uma ou mais PSUs falharam.

Se você não puder determinar a causa do problema ou precisar de assistência adicional:

  • Abra um caso de suporte usando o link Service Request Manager em https://www.juniper.net/support/.

  • Ligue para 1-888-314-JTAC (se você estiver dentro dos Estados Unidos) ou 1-408-745-9500 (se você estiver fora dos Estados Unidos).

Verde piscando

Em

O firewall, que está na fase de inicialização antes da inicialização do Junos OS, está recebendo energia.

O sistema de energia é normal e nenhuma ação é necessária.

Desativado

Desativado

O firewall não está recebendo energia.

Emita o show chassis alarms comando para determinar a origem do problema.

  • Verifique se o cabo de alimentação CA ou o cabo de fonte de alimentação DC não estão danificados. Se o isolamento estiver rachado ou quebrado, substitua imediatamente o cabo ou o cabo.

  • Verifique se o disjuntor de circuito de origem tem a classificação de corrente adequada. Cada PSU deve ser conectada a um disjuntor de circuito de origem separado.

  • Certifique-se de que a tomada de energia em que você conectou o dispositivo está funcionando.

  • Conecte as PSUs a uma fonte de alimentação diferente com um novo cabo de alimentação ou cabos de alimentação. Se os LEDs nas PSUs indicarem que a PSU não está funcionando normalmente, substitua a PSU por um sobressalente.

Nota:

Se a temperatura do sistema exceder o limite, o Junos OS desativa todas as PSUs e o LED para de indicar o status.

O Junos OS também pode desligar uma das PSUs por outros motivos. Neste caso, o PSU restante fornece energia para o firewall. Você pode visualizar o status do sistema através da CLI.