Entre em contato com o suporte ao cliente

Você pode entrar em contato com o Centro de Assistência Técnica (JTAC) da Juniper Networks 24 horas por dia, 7 dias por semana de uma das seguintes maneiras:

• Na Web, usando o link do Gerenciador de solicitações de serviços em:

  https://support.juniper.net/support/

• Por telefone:

  • Dos EUA e canadá: 1-888-314-JTAC

  • De todos os outros locais: 1-408-745-9500

    Nota:

    Se entrar em contato com a JTAC por telefone, digite o número de solicitação de serviço de 12 dígitos seguido da chave libra (#) se este for um caso existente ou pressione a chave estrela (*) a ser roteada para o próximo engenheiro de suporte disponível.

Ao solicitar apoio da JTAC por telefone, prepare-se para fornecer as seguintes informações:

• Seu número de solicitação de serviço existente, se você tiver um

• Detalhes da falha ou problema

• Tipo de atividade sendo realizada no dispositivo quando o problema ocorreu

• Dados de configuração exibidos por um ou mais show comandos

• Seu nome, nome da organização, número de telefone, número de fax e endereço de envio

O representante de suporte valida sua solicitação e emite um número de RMA para o retorno do componente.