Retornando um chassi ou componentes de ACX7024 ou ACX7024X
Como devolver um componente de hardware à Juniper Networks, Inc.
Se um componente de hardware falhar, entre em contato com a Juniper Networks, Inc. para obter um número de autorização de material de devolução (RMA). Esse número é usado para rastrear o material devolvido na fábrica e devolver componentes reparados ou novos ao cliente, conforme necessário.
Não devolva nenhum componente à Juniper Networks, Inc. a menos que você tenha obtido primeiro um número de RMA. A Juniper Networks, Inc. reserva-se o direito de recusar remessas que não tenham um RMA. Os carregamentos recusados são devolvidos ao cliente coletando cargas.
Para obter mais informações sobre políticas de retorno e reparo, consulte a página de suporte ao cliente na https://support.juniper.net/support/.
Para problemas de produtos ou problemas de suporte técnico, entre em contato com o Centro de Assistência Técnica (JTAC) da Juniper Networks usando o link de Gerenciador de solicitações de serviços em https://support.juniper.net/support/ ou no 1-888-314-JTAC (dentro dos Estados Unidos) ou 1-408-745-9500 (de fora dos Estados Unidos).
Para devolver um componente de hardware defeituoso:
Como localizar o número de série em um roteador ou componente de ACX7024X e ACX7024
RESUMO
Se você estiver retornando um roteador ou componente à Juniper Networks para reparo ou substituição, você deve localizar o número de série do roteador ou componente. Você deve fornecer o número de série ao Centro de Assistência Técnica (JTAC) da Juniper Networks quando entrar em contato com eles para obter uma Autorização de Materiais de Retorno (RMA).
Se o roteador estiver operacional e você puder acessar a interface de linha de comando (CLI), você pode listar números de série para o roteador e para alguns componentes com um comando CLI. Se você não tiver acesso à CLI ou se o número de série do componente não aparecer na saída de comando, você pode localizar o rótulo de ID de número de série no roteador ou componente.
Se você quiser encontrar o rótulo de ID de número de série em um componente, você precisa remover o componente do chassi do roteador, para o qual você deve ter as peças e ferramentas necessárias disponíveis.
- Liste os detalhes do chassi e do componente usando o CLI
- Localize o rótulo de ID de número de série do chassi em um roteador de ACX7024 ou ACX7024X
- Localize as etiquetas de ID de número de série em um módulo de fonte de alimentação ACX7024
- Diretrizes para embalagem de componentes de hardware para envio
Liste os detalhes do chassi e do componente usando o CLI
Para listar os componentes e números de série de roteadores ACX7024 ou ACX7024X , use o comando de show chassis hardware modo operacional CLI.
A show chassis hardware saída para ACX7024:
user@device> show chassis hardware Hardware inventory: Item Version Part number Serial number Description Chassis FL1822AN0036 JNP7024 [ACX7024] PSM 0 REV 02 740-134839 1F34C070224 JPSU-400W-DC-AFI PSM 1 REV 02 740-134839 1F34C070023 JPSU-400W-DC-AFI Routing Engine 0 REV 06 650-136135 FL1822AN0036 RE-ACX-7024 CB 0 BUILTIN BUILTIN Control Board FPC 0 BUILTIN BUILTIN ACX7024-FPC PIC 0 BUILTIN BUILTIN MRATE- 24xSFP28 + 4xQSFP Fan Tray 0 BUILTIN BUILTIN ACX7024 Fan, Front to Back Airflow - AFO
Localize o rótulo de ID de número de série do chassi em um roteador de ACX7024 ou ACX7024X
Nos modelos de produtos de roteador ACX7024 e ACX7024X , o rótulo de ID de número de série está localizado no lado direito do dispositivo. Veja a Figura 1 para um exemplo de onde encontrar o ID de número de série.
de ACX7024 e ACX7024X
Localize as etiquetas de ID de número de série em um módulo de fonte de alimentação ACX7024
Os módulos de fonte de alimentação (PSMs) instalados em ACX7024 e ACX7024X roteadores são unidades substituíveis em campo (FRUs). Para cada FRU, você deve remover o FRU do chassi do roteador para ver o rótulo de ID de número de série FRU.
O rótulo de ID de número de série para um PSM DC está no topo do PSM dc. Veja a Figura 2.
Diretrizes para embalagem de componentes de hardware para envio
Para empacotar e enviar componentes individuais:
Quando você devolver os componentes, certifique-se de que eles estejam adequadamente protegidos com materiais de embalagem e embalados para que as peças sejam impedidas de se mover dentro da caixa.
Use os materiais de envio originais se estiverem disponíveis.
Coloque componentes individuais em sacos antistáticos.
Escreva o número de RMA no exterior da caixa para garantir o rastreamento adequado.
Não empilhe nenhum dos componentes de hardware.