Help us improve your experience.

Let us know what you think.

Do you have time for a two-minute survey?

Navigation
Guide That Contains This Content
[+] Expand All
[-] Collapse All

    إعادة مكون جهاز إلى شركة Juniper Networks, Inc.‎

    إذا لم يتمكن فني مركز JTAC من حل المشكلة، يتم إصدار ترخيص المواد المسترجعة (RMA). ويستخدم هذا الرقم لتتبع المادة التي تم إرجاعها للمصنع ولإرجاع المكونات الجديدة أو التي تم إصلاحها للعميل عند الحاجة.

    Note: لا تقم بإرجاع أي مكون إلى شركة Juniper Networks, Inc من دون الحصول على رقم ترخيص المواد المسترجعة (RMA) أولاً. تحتفظ شركة Juniper Networks, Inc.‎ بحقها في رفض الشحنات التي لا تملك ترخيص RMA. سيتم إرجاع الشحنات المرفوضة إلى العميل مع تحميله مصاريف الشحن.

    لمزيدٍ من المعلومات حول سياسات الإرجاع والإصلاح، راجع صفحة الويب الخاصة بدعم العملاء على الموقع http://www.juniper.net/support/guidelines.html.

    للتعرف على المشاكل الخاصة بالمنتج أو الدعم الفني، اتصل بمركز المساعدة الفنية التابع لشركة Juniper Networks (واختصاره JTAC) باستخدام ارتباط إدارة الحالات عبر صفحة http://www.juniper.net/support/‎ أو عبر الهاتف ‎1-888-314-JTAC (داخل الولايات المتحدة) أو ‎1-408-745-9500 (من خارج الولايات المتحدة).

    لإرجاع مكون ما:

    1. حدد رقم جزء المكون ورقمة التسلسلي.
    2. احصل على رقم ترخيص المواد المسترجعة (RMA) من مركز المساعدة الفنية التابع لشركة Juniper Networks (واختصاره JTAC). يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني أو إجراء اتصال هاتفي كما هو موضّح أعلاه.
    3. أرفق المعلومات التالية برسالة البريد الإلكتروني أو قدمها أثناء المكالمة الهاتفية:
      • رقم الجزء والرقم التسلسلي للمكون
      • اسمك واسم المؤسسة ورقم الهاتف ورقم الفاكس
      • وصف العطل
    4. يتحقق ممثل الدعم من طلبك ثم يصدر رقم ترخيص RMA لإرجاع المكون.
    5. ضع المكون في عبوته للشحن.

    Modified: 2017-03-04