Navigation
Table of Contents
Guide That Contains This Content
[+] Expand All
[-] Collapse All
الاتصال بمركز دعم العملاء
يمكنك التواصل مع مركز المساعدة الفنية التابع لشركة Juniper Networks (JTAC) على مدار 24 ساعة يوميًا، وسبعة أيام في الأسبوع، مستخدمًا أي من الطرق التالية:
- عبر الويب، مستخدمًا ارتباط إدارة الحالات على:
- عبر الهاتف:
من الولايات المتحدة وكندا: 1-888-314-JTAC
من كل المواقع الأخرى: 1-408-745-9500
في حال التواصل مع مركز JTAC عبر الهاتف، قم بإدخال رقم حالتك المكوّن من 11 رقمًا متبوعًا بمفتاح # إذا كانت هذه الحالة قائمة، أو اضغط على مفتاح * ليتم توجيهك إلى مهندس الدعم التالي المتوفر.
عند طلب الدعم من مركز JTAC عبر الهاتف، كن مستعدًا لتقديم المعلومات التالية:
- رقم الحالة القائمة، في حال توفره
- تفاصيل العطل أو المشكلة
- نوع النشاط الذي كنت تقوم بإجرائه على النظام الأساسي عند حدوث المشكلة
- بيانات التكوين باستخدام أمر واحد أو أكثر من إظهار الأوامر
