Produkt
Virtueller Netzwerkassistent Marvis
Der virtuelle Netzwerkassistent Marvis nutzt Mist AI, um die Interaktion von IT-Teams mit Unternehmensnetzwerken zu transformieren. Mit der Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP), einem Gesprächsassistenten, präskriptiven Aktionen, Self-Driving Network™-Betrieb und integrierten Helpdesk-Funktionen rationalisiert Marvis den Betrieb und optimiert die Benutzererfahrung vom Client bis zur Cloud über drahtlosen Zugriff, kabelgebundenen Zugriff und SD-WAN-Domänen.
Als Kernstück des einzigartigen KI-gestützten Supportmodells von Juniper ist Marvis ein unverzichtbares virtuelles Mitglied Ihres IT-Teams, das unübertroffene Einblicke und Automatisierung bietet. Das Tool lernt ständig dazu, wenn es mehr Daten aufnimmt, und nutzt seine wachsende Wissensbasis, um Probleme in Echtzeit proaktiv zu beheben, die Anzahl der Support-Tickets zu reduzieren und die Problemlösung zu beschleunigen.
Wichtige Funktionen
- Bis zu 90 % weniger Support-Tickets
- Schnittstelle mit Unterstützung natürlicher Sprache
- Netzwerkansicht auf Client-Ebene
- Proaktive Behebung von Netzwerkproblemen
- Umsetzbare Empfehlungen
Funktionen und Vorteile
Marvis Actions
Diese Funktion nutzt Mist AI, um die Ursache von Netzwerkproblemen in WLAN-, LAN-, WAN- und Sicherheitsdomänen zu identifizieren. Verwenden Sie Marvis Actions, um Firmware-Upgrades zu verwalten, fehlende VLANs hinzuzufügen, fehlerhafte Kabel zu identifizieren, Verhandlungsinkonsistenzen zu finden, überlastete WAN-Circuits zu identifizieren und effektive Empfehlungen zur Lösung von Problemen mit angeschlossenen Systemen von Drittanbietern zu erhalten.
Gesprächsassistent
Marvis nutzt fortschrittliches NLP, um die Absichten und Ziele der Benutzer zu verstehen. Der Gesprächsassistent kontextualisiert Ihre Anfragen in natürlicher Sprache, um Ihnen gezielte Antworten zu geben, sei es bei der Fehlersuche oder bei der Suche nach Geräten oder Dokumentation. Stellen Sie Marvis beliebige Fragen, ohne sich an spezifische Dashboards oder CLI-Befehle erinnern zu müssen.
Marvis Abfragesprache
Mit MQL können Sie Marvis in einem strukturierten Format eine Frage stellen, um Roh- oder Tabellendaten zu erhalten, mit denen Sie die Erfahrungen Ihrer Benutzer und den allgemeinen Zustand Ihres Netzwerks überwachen oder Fehler beheben können.
Umfang korrelierter Daten identifizieren
Marvis gleicht die vorliegenden Informationen mit einer umfassenden Wissensdatenbank ab, einschließlich WLAN-, LAN-, WAN- und Sicherheitsdomänen, um das Ausmaß und den Schweregrad eines aufgetretenen Problems zu ermitteln. Mit dieser Korrelation können Sie Probleme priorisieren, Ressourcen effizient zuzuweisen und den Druck auf die Support-Teams zu verringern.
Android- und Windows-Clients
Die Marvis-Client-Software ist derzeit für Android- und Windows-Geräte verfügbar und bietet eine umfassende Netzwerktransparenz der WLAN-Erfahrungen aus der Perspektive des Anwendergeräts. Sie können nachvollziehen, wie ein verbundenes Gerät die WLAN-Umgebung wahrnimmt, und seine Eigenschaften anzeigen, z. B. Gerätetyp, Betriebssystem, Funkhardware und Funk-Firmware-Versionen.
Marvis – Integrationen
Juniper verbessert die Funktionen unseres virtuellen Netzwerkassistenten Marvis, mit Integrationen wie Microsoft Teams, ChatGPT, Zoom und mehr, um die allgemeine Benutzererfahrung unserer Kundinnen und Kunden zu verbessern. Klicken Sie auf das „+“, um mehr über die einzelnen Integrationen zu erfahren.
Microsoft Teams Integration
Die Marvis-App ist in Microsoft Teams integriert. Die Einrichtung ist ganz einfach. Mit dieser Anwendung können Sie sich bei Ihrer Organisation anmelden und auf Informationen zugreifen, ähnlich wie wenn Sie auf die Informationen im Mist Systems Portal zugreifen. Sie können Fehler bei Geräten beheben, nach Geräten suchen und Fehler auf Sites von Teams aus beheben. Benutzer des Network Operations Center (NOC) können mithilfe dieser App alle Aspekte von Support-Tickets debuggen.
Sie können die Marvis-App für sich alleine oder als Teammitglied über einen Teams Channel nutzen.
Integration von ChatGPT
Juniper hat die Konversationsschnittstelle von Marvis um ChatGPT erweitert und bietet nun menschenähnlichere Unterhaltungsfunktionen, insbesondere in Bezug auf Dokumentations- und Supportfragen.Gemeinsam bieten Marvis und ChatGPT prägnante, detaillierte Antworten auf Fragen zur technischen Dokumentation und anderen öffentlich zugänglichen historischen Wissensdatenbankeninformationen.
Zoom-Fehlerbehebung
Marvis erfasst Daten über die Benutzererfahrungen mit der Zoom-Konferenzanwendung und kombiniert sie mit kabelgebundenen, drahtlosen und WAN-Leistungsdaten unter Verwendung von fortschrittlichen KI- und maschinellen Lerntechniken. Die Integration von Marvis in Zoom ermöglicht es Ihnen, die Ursache von Videokonferenzproblemen schnell zu identifizieren und zu beheben.
Marvis-Zebra-Integration
Juniper und Zebra Technologies sind eine Kooperation eingegangen, um die erste Konversationsschnittstelle für die Verwaltungstools mobiler Geräte von Zebra in Unternehmensnetzwerken zu entwickeln. Mit der Marvis-Zebra-Integration erhalten Sie verbesserte Telemetriedaten und Einblicke in die Zebra-Client-Erfahrung.
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KUNDENERFOLG
Gap Inc. transformiert die WLAN-Erfahrung im Geschäft mit KI-gestützten Netzwerken
Technologie hat den Einzelhandel und die Art verändert, wie Kunden mit ihren Lieblingsmarken umgehen. Gap Inc. hat festgestellt, dass KI-gestützte Netzwerke die ideale Lösung sind, um Kunden und Vertriebsmitarbeitern die beste WLAN-Erfahrung im Geschäft zu bieten.
Weitere Erfolgsgeschichten
Marvis VNA
Lernen Sie Marvis kennen, den ersten virtuellen Netzwerkassistenten (VNA), der speziell mit Mist AI für Unternehmens-WLANs, LANs und WANs entwickelt wurde. Er transformiert den Netzwerkbetrieb grundlegend von reaktiver Fehlerbehebung hin zu proaktiver Vorbeugung durch selbstgesteuerte Aktionen.
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WLAN-Assurance
Der von Mist AI und maschinellem Lernen gesteuerte Cloud-Service Wi-Fi Assurance automatisiert Fehlerbehebung und Betrieb und macht drahtlose Netzwerke vorhersehbar, zuverlässig und messbar, während er gleichzeitig nahezu in Echtzeit Einblicke in die Servicelevels der Benutzer bietet.
| Technische Merkmale | |
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Wired Assurance
Der Service „Juniper Wired Assurance“ bringt Mist AI zum Switching auf Zugriffsebene. Er setzt mit KI-gestützten Betriebsabläufen und Automatisierungen einen neuen Standard für das Netzwerkmanagement und verbessert die Erfahrungen von Geräten, die über Switches der EX-Serie von Juniper mit Ressourcen verbunden sind.
| Technische Merkmale | |
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Warum Juniper die Konkurrenz hinter sich lässt
Erleben Sie Juniper Mist AI in Aktion.
Der Marvis VNA wird bei folgenden Lösungen eingesetzt
AIOps, Driven by Mist AI
Juniper transformiert den IT-Betrieb mit Mist AI und einem virtuellen Netzwerkassistenten für selbststeuernde Funktionen und KI-gestützten Support. Mist AI optimiert die Benutzererfahrungen vom Client bis zur Cloud und simplifiziert den IT-Betrieb von WLAN, LAN und WAN.
Drahtloser Zugriff
KI-gestützte Automatisierung und Erkenntnisse in Kombination mit Agilität und Zuverlässigkeit einer Microservices-Cloud sorgen für optimierte drahtlose Zugangserfahrungen und simplifizierten Netzwerkbetrieb.
Kabelgebundener Zugriff
Das kabelgebundene Portfolio, gekoppelt mit dem drahtlosen, kombiniert Leistung und Simplizität im großen Maßstab und liefert gleichzeitig optimierte Erlebnisse für Benutzer und Geräte mit KI-gestützten Erkenntnissen und Automatisierung.
Virtueller Netzwerkassistent Marvis – FAQs
Was ist der virtuelle Netzwerkassistent Marvis von Juniper?
Der virtuelle Netzwerkassistent Marvis® nutzt Mist AI™, um die Interaktion von IT-Teams mit Unternehmensnetzwerken zu transformieren. Mit der Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP), einem Gesprächsassistenten, präskriptiven Aktionen, Self-Driving Network™-Betrieb und integrierten Helpdesk-Funktionen strafft Marvis den Betrieb und optimiert die Benutzererfahrung vom Client bis zur Cloud über drahtlosen Zugriff, kabelgebundenen Zugriff und SD-WAN-Domains.
Wie hilft Marvis den Kunden?
Mit dem virtuellen Netzwerkassistenten Marvis können Kunden von folgenden Vorteilen profitieren:
- Schnellere Problemlösung: Marvis verkürzt die mittlere Zeit bis zur Lösung/Unschuld (MTTR/MTTI).
- Einblicke in das Netzwerk: Marvis trägt zur Reduzierung des menschlichen Aufwands bei, indem es Daten korreliert, um Schlussfolgerungen abzuleiten.
- Proaktive Fehlerbehebung: Marvis benachrichtigt proaktiv über Probleme, bevor sich die Endbenutzer beschweren und gewährleistet so eine nahtlose und reibungslose Benutzererfahrung.
- Verbesserte Netzwerkvisibilität: Marvis bietet Visibilität für Geräte von Drittanbietern.
- Schnellere Support-Reaktionen: Jedes Support-Ticket von Mist wird über Marvis abgewickelt, was zu schnelleren Support-Reaktionen führt.
Ist Marvis dasselbe wie Mist AI?
Nein, der virtuelle Netzwerkassistent Marvis ist ein separates Abonnement, das Mist AI verwendet.
Was gehört zu den festgelegten Funktionen von Marvis?
Zu den wichtigsten Funktionen von Marvis gehören:
- Gesprächsassistent – NLP- und NLU-basierter virtueller Netzwerkassistent (VNA)
- Abfragesprache – Abfragebasierte Suche nach Ereignissen
- Aktionen – Proaktive, unternehmensübergreifende Probleme
- Selbststeuernd – Für eine automatisierte Problembehebung
- Android Client – Detaillierte Visibilität über einen Soft-Client
- Kabelgebundene Visibilität – Zugriffs-Switching von Drittanbietern
- Client-SLEs
Welche Integrationen existieren als Erweiterung der Konversationsschnittstelle von Marvis?
Juniper hat die Konversations-Oberfläche von Marvis durch die Integration in Microsoft Teams, ChatGPT, Zoom und Zebra erweitert.
„Gartner Magic Quadrant for Enterprise Wired and Wireless LAN Infrastructure“, Mike Toussaint, Christian Canales, Tim Zimmerman, 21. Dezember 2022.
Gartner bevorzugt keinen in seinen Forschungsveröffentlichungen beschriebenen Anbieter, kein Produkt und keinen Service, und rät Technologieanwendern davon ab, nur Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Einstufungen auszuwählen. Die Forschungspublikationen von Gartner geben die Meinungen der Forschungsabteilung von Gartner wieder und sollten nicht als Tatsachenfeststellungen verstanden werden. Gartner lehnt ausdrücklich jede direkte oder indirekte Gewährleistung für diese Marktforschung ab, unter anderem die Gewährleistung der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck.
Gartner® und Magic Quadrant sind eingetragene Handels- und Dienstleistungsmarken von Gartner, Inc. und/oder den Vertragspartnern des Unternehmens in den USA und in anderen Ländern. Die Verwendung in diesem Dokument wurde genehmigt. Alle Rechte vorbehalten.
