Customer Success Story
UMass Amherst wechselt zu Juniper für WLAN der nächsten Generation
Die University of Massachusetts Amherst ist das Flaggschiff und die größte Schule des UMass-Systems mit hochrangigen Programmen in den Bereichen Wirtschaft, Informatik, Gesundheitswesen und Sozialwissenschaften. Sie ist zudem die größte öffentliche Forschungsuniversität in New England.
Nach 15 Jahren mit demselben Netzwerkanbieter hat UMass Amherst eine radikale Änderung vorgenommen: Sie wechselte zu einem KI-gestützten WLAN von Juniper. Damit sollte nicht nur die digitale Erfahrung optimiert, sondern auch das Engagement der Studierenden, die Gesundheit und Sicherheit auf dem Campus sowie intelligente Gebäude unterstützt werden.
Überblick
| Unternehmen | University of Massachusetts Amherst |
| Branche | Hochschulbildung |
| Verwendete Produkte | AP63, AP43, WLAN Assurance (Wi-Fi), Marvis VNA, Benutzer-Engagement, Juniper Mist IoT Assurance |
| Region | Nord-, Mittel- und Südamerika |
32.000 Studierende und 6.400 Lehrkräfte/Mitarbeitende
120.000 Geräte, die mit dem Netzwerk verbunden sind
Schnellere Behebung
Probleme in Bezug auf das WLAN mit KI-gestützter Fehlerbehebung
Zwei bis vier Stunden
Für studentische Mitarbeitende, um ein völlig neues WLAN in einem Gebäude zu installieren
Digitale Grundlage
Für den Erfolg der Studierenden, für Gesundheit und Sicherheit und für einen reibungslosen Ablauf auf dem Campus
Machen Sie das WLAN so zuverlässig wie die Stromversorgung
„Wireless ist eine Versorgungseinrichtung wie die Elektrizität, die aus der Steckdose kommt“, sagt Jim Mileski, Chief Technology Officer bei UMass Amherst. „Je einfacher wir die drahtlose Kommunikation für die Universität gestalten, desto besser ist es für alle.“
Aber das alte Campus-WLAN war bei weitem nicht stabil. In einigen Wohnheimen gab es jeden Tag bis zu fünf Beschwerden über das WLAN – und das nur von Studierenden, die sich die Mühe machten, ihre Frustration der IT-Abteilung zu melden.
Zuverlässiges WLAN wurde mit der Wiederaufnahme des Präsenzunterrichts im Jahr 2021 noch dringlicher.
„Nach COVID sind die meisten unserer Klassen multimodal“, sagt Mileski. „Die Erwartungen an die Netzverfügbarkeit sind jetzt viel höher.“
Hinzu kommt die ständige Betriebsamkeit auf einem Universitätscampus.
„Eine Universität ist eine besondere Umgebung, wenn es um WLAN geht“, fährt er fort. „Jede Stunde bewegen sich Zehntausende von Menschen von Gebäude zu Gebäude. Das kann zu Chaos in einem drahtlosen Netzwerk führen.“
Bessere Benutzererfahrungen durch Cloud-Services
UMass Amherst setzte für sein WLAN der nächsten Generation auf die Cloud. „Die Zeiten, in denen drahtlose APs ein Unterscheidungsmerkmal waren, sind vorbei“, sagt Mileski. „Es geht darum, wie die eingesetzte Lösung die Verwendung erleichtert.“
Die Universität beschloss, in den Wohnheimen mit den meisten WLAN-Beschwerden ein KI-gestütztes WLAN von Juniper auszuprobieren. Nachdem zwei Monate ohne Support-Tickets für WLAN verstrichen waren, begann die Universität mit der Einführung von Juniper Wireless auf dem gesamten Campus.
Die Cloud-basierte Microservices-Architektur von Juniper befreite UMass Amherst von der Verwaltung veralteter Wireless LAN-Controller und lieferte eine skalierbare, flexible und zuverlässige WLAN-Umgebung.
„Die Cloud simplifiziert das Netzwerk und verbessert die Ausfallsicherheit“, sagt Mileski. Wir müssen in unseren Datencentern weniger Infrastruktur verwalten.“
Die drahtlose Lösung von Juniper ist einfach und leicht zu verwalten. KI-gestützte Analysen helfen bei der Diagnose von Problemen und geben der IT-Abteilung die Möglichkeit, proaktiv Fehler zu beheben, anstatt auf Beschwerden der Benutzer über das WLAN zu reagieren.
Die Access Points AP43 und AP63 von Juniper bieten schnelle und zuverlässige Wi-Fi 6-Konnektivität. Die Cloud-Services von Juniper, darunter Juniper Mist Wi-Fi Assurance und Marvis, der virtuelle Netzwerkassistent von Juniper, verschaffen der IT-Abteilung einen klaren Überblick über die Benutzererfahrung und können die Fehlerbehebung bei Problemen beschleunigen.
Die vollständig automatisierte Bereitstellung über das Portal von Mist Systems und die mobile App machte die Einrichtung von Tausenden von Access Points zu einem Musterbeispiel für Simplizität.
„Mit unserem bisherigen WLAN brauchten externe Berater zwei Wochen, um ein neues Gebäude einzurichten, erklärt er. „Mit Juniper können studentische Mitarbeitende ein Gebäude innerhalb von zwei bis vier Stunden einrichten.“
Mit KI wird WLAN mehr als eine Versorgungseinrichtung
„Mit Juniper haben wir eine bessere Visibilität in Bezug auf die Erfahrungen der Studierenden“, sagt Mileski. „Wenn Studierende melden, dass ein Videoanruf unterbrochen wurde, können wir mithilfe von Mist Analytics herausfinden, was passiert ist.“
UMass Amherst beschränkt sich nicht nur auf die Nutzung von WLAN, sondern unterstützt auch das Engagement der Studierenden sowie die Gesundheit und Sicherheit auf dem Campus.
Die Universität bemüht sich darum, in ihren Wohnheimen ein wohnliches Ambiente zu schaffen. Da Studierende im Durchschnitt sieben Geräte mit auf den Campus bringen, ist die Unterstützung von BYOD (Bring your own device) und IoT (Internet of Things) von entscheidender Bedeutung.
Eine Funktion von Juniper Mist IoT Assurance sind private vorinstallierte Schlüssel, die ähnlich wie Passwörter funktionieren und es Studierenden ermöglichen, ihre eigenen privaten Mikrosegmente für ihre Smart-TVs, Spielekonsolen, Laptops, Tablets und andere WLAN-Geräte zu erstellen.
Mit Blick auf die Zukunft wird das KI-gestützte WLAN-Netzwerk einen optimierten Campusbetrieb und Initiativen für umweltfreundliche Gebäude unterstützen. IoT-gesteuerte Erkenntnisse werden eine vorausschauende Wartung von Campusbussen ermöglichen. Intelligente Gebäudesteuerung, einschließlich automatischer Türen und Umweltschutzmaßnahmen, werden über WLAN aktiviert.
Nachdem Mileski die drahtlosen Controller verbannt hat, ist nun das Telefonsystem vor Ort an der Reihe. „Wir können drahtloses VoIP aufgrund der Stärke von Juniper Wireless einführen“, sagt er.
UMass Amherst setzt für sein WLAN der nächsten Generation auf die Cloud
UMass Amherst vollzog einen radikalen Wandel und wechselte zu KI-gestütztem WLAN von Juniper. Damit sollte nicht nur die digitale Erfahrung optimiert, sondern auch das Engagement der Studentinnen und Studenten, die Gesundheit und Sicherheit auf dem Campus sowie intelligente Gebäude unterstützt werden.
Pressemitteilung: UMass Amherst wechselt zu Ki-gestütztem Wi-Fi von Juniper Networks
Die Produkte:
AP63
Der Wi-Fi 6 (802.11ax) AP63 Access Point garantiert hochleistungsfähiges WLAN, das Geschäftskontinuität im gesamten Unternehmen und Betriebseffizienz im Außenbereich gewährleistet.
AP43
Der leistungsstarke Access Point AP43 von Juniper für Wi-Fi 6 (802.11ax) integriert patentierte Virtual Bluetooth® LE (vBLE)- und Internet der Dinge (Internet of Things, IoT)-Funktionen, um beispiellose Benutzererfahrungen zu ermöglichen.
WLAN Assurance (Wi-Fi)
Der von Mist AI und maschinellem Lernen gesteuerte Cloud-Service Juniper Mist WLAN Assurance automatisiert Fehlerbehebung und Betrieb und macht drahtlose Netzwerke vorhersehbar, zuverlässig und messbar, während er gleichzeitig nahezu in Echtzeit Einblicke in die Servicelevels der Benutzer bietet.
Marvis VNA
Marvis, der erste KI-gestützte virtuelle Netzwerkassistent, optimiert die Benutzer- und Betreibererfahrung durch proaktive Maßnahmen und autonome Netzwerkfunktionen.Eine Konversationsschnittstelle für natürliche Sprache ermöglicht einfache und nahtlose Interaktionen und macht Marvis zum integrierten Mitglied jedes IT-Teams.
Benutzer-Engagement
Benutzer-Engagement setzt die Array-Technologie mit virtuellem Bluetooth LE (vBLE) sowie Cloud-basiertes, maschinelles Lernen ein, um die Bereitstellungskosten zu senken und die Genauigkeit von Echtzeit-Ortungsdiensten in Innenräumen zu verbessern, von der Navigationshilfe bis hin zu standortbasierten Näherungsmeldungen.
Juniper Mist IoT Assurance
Der Juniper Mist IoT Assurance Cloud-Service optimiert den IT-Betrieb und schützt gleichzeitig Netzwerkverbindungen für Geräte ohne Monitor und dienstlich genutzte Privatgeräte. Er nutzt Multi Pre-Shared Key (MPSK) oder Private Pre-Shared Key (PPSK) als neue Typen von Identitäts- und Richtlinienvektoren, um eine einfache, aber umfassende Möglichkeit zu bieten, Client-Geräte zu integrieren, ohne sich auf MAC-Adressen der Clients zu verlassen.
Veröffentlicht im September 2022