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  • Derrell James

    Senior Vice President, Kundenservice und -support

    Als Senior Vice President im Kundenservice und -support zeichnet Derrell James für die Entwicklung eines innovativen und serviceorientierten Strategie- und Interaktionsmodells verantwortlich, mithilfe dessen Kunden die größten betrieblichen Herausforderungen überwinden können. Er ist der Verantwortliche für die strategische, finanzielle und betriebliche Führung der vier Geschäftsbereiche des Services von Juniper. Zu diesen Services zählen Wartungsservices, erweiterte Services – ein hochverfügbares Premium-Support-Angebot – eine schnell wachsende Organisation für Professional Services sowie Schulungsservices.

    Derrell hat mehr als 34 Jahre Erfahrung mit Fortune 50-Serviceunternehmen aus der Technologiebranche. Er arbeitete als Senior Vice President of Global Services and Solutions bei RingCentral, Inc, einem Anbieter hochmoderner Cloud-Kommunikationslösungen, bevor er zu Juniper kam. Als CEO bei Optum360 hatte er bereits verschiedene Führungspositionen inne und war als Manager bei ACS/Xerox Business Services, EMC2 und Perot Systems tätig. Sein Expertenwissen erstreckt sich auf die Bereiche Infrastrukturservices, Anwendungsentwicklung, Operations, strategische Planung, Technologieinnovationen, Fusionen und Übernahmen sowie Umsatzsteigerung.