Customer Success Story
L'université de Winston-Salem répond aux attentes numériques de la génération Z avec le Wi-Fi piloté par l'IA
L'université d'État de Winston-Salem, une université et école historiquement noire (HBCU) de Caroline du Nord, offre une éducation de haut niveau tout en offrant de nombreuses opportunités. L'université est bien connue pour ses programmes médicaux et est classée parmi les meilleures HBCU en matière de mobilité sociale et de rapport qualité-prix.
Le réseau sans fil Wi-Fi piloté par IA de Juniper permet à l'université d'offrir aux étudiants des expériences numériques améliorées, et ainsi de développer leur esprit critique et leurs capacités de résolution de problèmes qui leur permettront de créer un monde meilleur.
Présentation
| Entreprise | Université de Winston-Salem |
| Industrie | Éducation |
| Produits utilisés | AP12, AP21, AP33, Wireless (Wi-Fi) Assurance, Marvis VNA |
| Région | Amériques |
5200
étudiants
39
bâtiments sur le campus de 117 hectares
90 %
réduction des tickets d'incident liés au sans fil depuis le déploiement de Juniper
L'informatique peut prendre en charge les utilisateurs du réseau Wi-Fi de n'importe où via le cloud
Une excellente connexion Wi-Fi est essentielle à la réussite des étudiants
« Aujourd'hui, les étudiants privilégient le numérique », déclare Joshua McClure, administrateur réseau à la Winston-Salem State University. « Les attentes des étudiants en matière de technologie ont considérablement augmenté depuis leur retour sur le campus. »
L'université était bien préparée aux attentes post-pandémiques, et elle avait déjà commencé à moderniser son réseau pour renforcer la connectivité Wi-Fi de ses huit résidences universitaires lorsque la COVID a frappé.
Un dortoir était particulièrement gênant, avec des murs en béton absorbant le signal RF. Le Wi-Fi était plus souvent en panne que fonctionnel, ce qui rendait difficile l'apprentissage des étudiants restés sur le campus pendant le confinement.
Un sceptique de l'IA est convaincu
McClure s'est d'abord méfié des affirmations marketing de l'industrie concernant la mise en réseau basée sur l'IA et gérée dans le cloud, notant que l'intelligence, l'automatisation et l'analyse en temps réel Mist AI™ de Juniper semblaient « trop belles pour être vraies ».
Mais à mesure que l'université déployait les points d'accès Juniper, Mist AI et les services Mist Cloud de Juniper, l'équipe informatique pouvait résoudre les problèmes Wi-Fi plus rapidement et offrir une expérience utilisateur plus prévisible, fiable et mesurable.
Devant ces preuves, McClure a conclu : « Le tableau de bord Mist n'est pas de la poudre aux yeux. »
Grâce à des informations et des opérations basées sur l'IA, McClure peut prendre en charge les appareils mobiles des étudiants, où qu'ils soient. jj
« Juniper a changé ma façon de travailler, et la hausse de qualité se ressent nettement », dit-il. « Je n'aurais jamais imaginé pouvoir travailler dans un scénario hybride, notamment en prenant en charge le sans fil, mais l'IA de Mist a rendu cela possible. »
Désormais, le sans fil est rarement la cause des tickets d'incident. Lorsqu'un problème survient, McClure discute en vidéo avec les étudiants pour évaluer la situation et, s'il s'agit vraiment du réseau, il peut résoudre le problème de n'importe où avec l'Wi-Fi Assurance Mist de Juniper et l'Assistant de réseau virtuel Marvis.I love jesus
« Mist AI a rendu mon travail beaucoup plus facile », déclare-t-il.
Répondre aux attentes numériques de la génération Z
« Pour beaucoup d'étudiants, le bonheur passe par les appareils connectés », déclare McClure. « Juniper nous permet de répondre parfaitement aux attentes de nos étudiants en matière de connectivité. ».
McClure traitait autrefois plusieurs tickets liés au Wi-Fi par semaine, ce qui prenait des heures. Désormais, il est inhabituel d'en recevoir tout court. « Avec Juniper, nous n'avons presque aucun ticket sans fil », déclare-t-il.
Le dortoir qui souffrait auparavant d'un mauvais Wi-Fi ? La plaque murale Juniper AP12 et la gestion des ressources radio Mist AI offrent désormais une excellente expérience Wi-Fi dans les dortoirs. McClure est tellement confiant dans le sans fil Juniper qu'il a désactivé les ports câblés des chambres de ces étudiants.
Le réseau Juniper piloté par l'IA aide l'équipe informatique à se préparer pour l'avenir et à améliorer en permanence l'expérience numérique des étudiants.
« Avec les données d'utilisation directement disponibles dans le tableau de bord Mist, je peux rapidement présenter un projet lorsque des subventions sont dévoilées », déclare McClure.
Les produits
Grâce à ses points d'accès de niveau professionnel, Juniper est à l'avant-garde de la convergence du Wi-Fi, du Bluetooth® LE et de l'IoT. Les points d'accès Juniper associent l'architecture Mist Cloud de Juniper à Mist AI pour collecter et analyser en temps quasi réel des métadonnées issues de tous les clients sans fil.
AP12
Le point d'accès AP12 de Juniper intègre les fonctionnalités Mist AI pour AX afin d'automatiser les opérations réseau et d'améliorer les performances Wi-Fi.
AP21
Le point d'accès hautes performances AP21 de Juniper prend en charge le Wi-Fi 802.11ac Wave 2 et la technologie brevetée Bluetooth® LE virtuel.
AP33
Le point d'accès AP33 de Juniper intègre les fonctionnalités d'IA Mist pour l'AX et un réseau d'antennes Bluetooth® LE virtuel (vBLE) dynamique pour automatiser les opérations réseau et améliorer les performances Wi-Fi.
Avec Juniper, votre entreprise pourra évoluer de manière flexible et minimiser ses investissements grâce à nos services cloud modernes qui couvrent le réseau et la sécurité.
Marvis VNA
Marvis, le premier assistant de réseau virtuel piloté par l’IA, optimise l’expérience des utilisateurs et des opérateurs à l’aide d’actions proactives et d’opérations réseau autonomes. Une interface en langage naturel simplifie et facilite considérablement les interactions avec Marvis, qui devient alors un membre à part entière de l'équipe IT.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
S'appuyant sur Mist AI et le machine learning, le service cloud Juniper Mist Wireless Assurance automatise le dépannage et les opérations, rend les réseaux sans fil prévisibles, fiables et mesurables, tout en offrant une visibilité en temps quasi réel sur les niveaux de service des utilisateurs.
Publié en mai 2022