Les consultants résidents de Juniper Networks sont disponibles pour les clients disposant d'un contrat Juniper Care ou Juniper Care Plus, pour des missions sur site à l'année ou à temps partiel ; ils apportent à votre organisation une assistance très personnalisée en matière d'architecture réseau. En apportant les compétences les plus spécialisées du secteur à votre entreprise, le consultant résident se concentre sur tous les aspects techniques de vos produits Juniper Networks. Les consultants résidents travaillent quotidiennement aux côtés de votre personnel sur votre site et se familiarisent donc très rapidement avec vos processus et vos besoins uniques, vos configurations réseau spécifiques et vos problématiques, ainsi qu'avec les forces et les faiblesses de votre personnel. Le consultant résident peut vous aider à éviter de nombreux problèmes réseau avant qu'ils ne surviennent, et il est préparé à résoudre rapidement les éventuels incidents. Le consultant résident participe à la conception et au déploiement du réseau, à la définition et à la documentation des processus, au déploiement et à la mise en oeuvre des équipements Juniper Networks et aux activités découlant du basculement de votre réseau.
Le consultant résident peut vous aider à éviter de nombreux problèmes réseau avant qu'ils ne surviennent, et il est préparé à résoudre rapidement les éventuels incidents. Le consultant résident participe à la conception et au déploiement du réseau, à la définition et à la documentation des processus, au déploiement et à la mise en oeuvre des équipements Juniper Networks et aux activités découlant du basculement de votre réseau.
| Fonction | Description | Avantage |
|---|---|---|
| Résolution des problèmes et analyse de l'architecture réseau | Aide au personnel d'exploitation en cas de problèmes techniques pratiques avec les produits et technologies Juniper Networks et les autres équipements du réseau. | Réduction du temps d'immobilisation et des coûts d'exploitation afin d'accélérer les activités génératrices de revenus Contribue à éviter les pénalités stipulées dans les accords de niveau de service du client final |
| Conduite de la conception du réseau | Assiste votre équipe d'ingénierie lors de la conception des nouvelles caractéristiques et fonctionnalités de votre réseau, vous permettant ainsi de bénéficier des compétences les plus spécialisées de votre secteur au service de la conception de votre réseau. | Accélération, prolongation et optimisation de la valeur de la mise en réseau à hautes performances |
| Tests des caractéristiques, des fonctionnalités et de l'interopérabilité des produits Juniper Networks | Intégration parfaite et fonctionnement en toute transparence des produits Juniper Networks avec les produits tiers. Aide votre entreprise à introduire et exploiter de nouvelles technologies et fonctions. Accélération du temps de restauration et réduction de la durée d'immobilisation. |
Accélération du déploiement et de la disponibilité des nouveaux services et applications Accélération de la mise en service de nouvelles fonctionnalités innovantes |
| Ateliers informels sur les techniques et les produits | Permet à votre personnel et à vos utilisateurs de bénéficier d'un transfert informel d'informations sur site. | Accélération de la préparation des employés, fournisseurs et partenaires Amélioration de la productivité du personnel |
| Analyse de l'optimisation et de la mise en valeur du réseau | Votre consultant résident comprend parfaitement les meilleures pratiques et évitera de manière proactive les problèmes que d'autres clients ont rencontré Votre consultant résident exploitera sa connaissance de votre réseau pour vous aider à en optimiser la conception et à résoudre les problèmes opérationnels ou d'assistance. |
Avantage concurrentiel imbattable Optimisation de la valeur de la mise en réseau hautes performances pour répondre à un environnement métier en constante évolution |
Performance-Enabling Service and Support
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Un consultant résident Juniper Networks peut être affecté à tous les clients ayant un contrat d'assistance Juniper Care ou Juniper Care Plus en cours. Un cahier des charges (CC) sera établi pour définir la portée des tâches à accomplir.
La référence de commande d'un consultant résident est la suivante :
- PRO-RC-12MNT Consultant résident - 12 mois.
- PRO-RC-PT Consultant résident - Temps partiel*
*L'offre Consultant résident à temps partiel est disponible uniquement dans les grandes métropoles, en fonction de leur disponibilité et des besoins des clients. Pour plus de détails, contactez votre partenaire Juniper Partner local ou le responsable des ventes sur site de Juniper Networks.
