Juniper Care Plus
Juniper Care Plus aide les organisations à relever les défis actuels en leur fournissant des services proactifs personnalisés, conçus pour maximiser la fiabilité des applications et éviter les incidents.
Juniper Care Plus est un service évolué qui assure un niveau de personnalisation bien supérieur aux services disponibles dans Juniper Care. Juniper Care Plus maintient votre réseau à un niveau de disponiblité optimale via une assistance de haut niveau (Gestionnaire de service), un contact direct avec des ingénieurs séniors, des outils d'automatisation proactive contribuant à automatiser et simplifier le réseau (Junos Space Service Insight) et des services personnalisés en matière de formation, conseils réseau et gestion des comptes — toutes fonctionnalités permettant de diminuer les risques pour les organisations, d'assurer la fiabilité des applications, de réduire la courbe d'apprentissage et d'accélérer la valorisation.
Le service Juniper Care est une condition préalable. Si vous disposez d'un contrat Juniper Care, vous êtes assuré de tirer le meilleur parti des fonctions, capacités et avantages supplémentaires de Juniper Care Plus.
Les options complémentaires comprennent un ingénieur résident, un consultant résident et une assistance technique dédiée.
- L'ingénieur résident assure une assistance en matière de dépannage et d'exploitation et apporte son expérience envers une liste toujours plus longue de technologies et de produits.
- Le consultant résident offre une assistance en matière d'architecture et de conception réseau et apporte son expérience pour une liste toujours plus longue de technologies et de produits.
- L'équipe d'ingénierie d'assistance technique dédiée maîtrise parfaitement l'architecture, la conception, la typologie et les applications de votre réseau.
Juniper Care Plus offre des services proactifs personnalisés, conçus pour maximiser la fiabilité des applications et éviter les incidents.
| Fonction | Description | Avantage |
|---|---|---|
| Gestionnaire de service | Point de contact unique pour toutes les activités liées au service. Gestion des services autorisés dans Juniper Care Plus. | Résolution efficace des problèmes de service. Assure votre représentation au sein de Juniper et la réponse à vos besoins organisationnels ou informatiques. |
| Outils Junos Developer - développement de logiciels réseau | Permet de prendre contact avec une équipe d'ingénieurs JTAC confirmés pour tous les problèmes de priorité 1 et 2, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. | Une résolution rapide des incidents matériels et logiciels importants réduit significativement le temps moyen d'intervention, ce qui permet d'augmenter la disponibilité du réseau. |
| Junos Space Service Insight | Service Insight est une application intelligente prise en charge par Junos Space qui génère des rapports proactifs sur les dispositifs Junos. Les rapports proactifs générés par Juniper et envoyés à votre adresse automatiquement sont les suivants : notification proactives de bogues ciblées et rapports à la demande de fin de vie (EOL), de fin de service (EOS) et de fin d'ingénierie (EOE). | Évaluation aisée des risques du réseau et modifications proactives pour éviter des problèmes potentiels ou en minimiser l'impact. Planification prudente et informée des évolutions de l'infrastructure réseau. Anticipation de problèmes connus, non seulement en les identifiant et en les résolvant mais en permettant à l'organisation d'anticiper les problèmes et de prendre des mesures proactives pour les éviter. |
| Crédits de conseils | Les crédits de conseils offrent un nombre défini de conseils de la part des consultants experts de Juniper Networks. Vous pouvez choisir parmi un éventail de services prescriptifs :
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L'adaptation des capacités du réseau aux besoins et objectifs de l'organisation entraîne une optimisation qui se traduit par l'amélioration et l'accélération de la rentabilité. Les services de conseils apportent l'expertise nécessaire à l'élaboration d'un plan d'évolution du réseau qui assurera la réussite des mises à jour, des conversions et des migrations vers Junos. |
| Crédits de formation | Accès à des activités de transfert de connaissances telles que les webcasts et à un nombre défini de crédits de formation JTC (Juniper Training Credits). Les crédits de formation peuvent s'appliquer à tous types de formations : cours en ligne à inscription ouverte et dispensés par un formateur (ILO), séminaires de formation sur site ou privés, examens de certification et formation en ligne auprès de l'un des centres Juniper Networks Education Centers ou de tout centre autorisé affilié Juniper Networks Authorized Education Center (JNAEC) dans le monde entier. | Réduction significative de la courbe d'apprentissage, aide aux organisations pour suivre l'évolution constante des technologies. Création et évolution rapides d'une expertise adaptée aux objectifs organisationnels ou informatiques. |
Performance-Enabling Service and Support
525 KB ]
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JTAC User Guide [ 462 Ko]
- Garantie
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Junos Space Service Now [ 688 Ko]
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Accords de niveau de service [ 111 Ko]
Juniper Care est disponible dans le monde entier. Pour plus de détails, contactez votre partenaire Juniper Partner local ou le responsable des ventes sur site de Juniper Networks.
