L'assistance technique dédiée apporte aux clients qui ont souscrit au programme Juniper Care Plus une assistance aux problèmes hautement prioriétaires, assistance qui peut être adaptée à vos besoins réseau spécifiques. Ce service permet de contacter une équipe dédiée d'ingénieurs séniors ayant tous une expérience approfondie et des compétences en matière de résolution des problèmes correspondant au profil de votre réseau et à vos besoins opérationnels ; cette équipe maîtrise parfaitement l'architecture, la conception, la typologie et même les applications de votre réseau. Grâce à sa connaissance approfondie de votre réseau, cette équipe apporte des services d'assistance sur mesure qui assurent que vos problèmes hautement prioritaires seront traités en urgence et avec un niveau élevé d'efficacité par une équipe qui connait votre réseau et sa complexité.
L'assistance technique dédiée fournit des services sur mesure qui assurent que vos problèmes hautement prioritaires seront traités en urgence.
| Fonction | Description | Avantage |
|---|---|---|
| Equipe d'ingénieurs séniors | Accès à une équipe d'ingénieurs séniors pour faciliter la résolution des problèmes, effectuer des diagnostics en profondeur et des analyses de cause profonde en cas de problèmes réseau critiques et complexes. | Réduction des charges d'exploitation et des interruptions de service du réseau grâce aux services sur mesure efficaces de l'organisation d'assistance de Juniper, maintes fois distinguée. |
| Ingénieur Juniper dédié | Contact avec un ingénieur Juniper dédié faisant office d'interface responsable de l'équipe d'assistance technique dédiée. | Assistance sur mesure avec mises à jour régulières des problèmes, de la part d'un ingénieur Juniper dédié qui sera votre interface avec l'équipe d'experts réseau de Juniper, afin de vous assurer d'obtenir l'assistance technique la plus personnalisée et réactive. |
Performance-Enabling Service and Support
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L'assistance technique dédiée peut être commandée par tous les clients disposant d'un contrat Juniper Care Plus.
Les références de commande de l'assistance technique dédiée dépendent de l'offre de service et de la plateforme produit :
- SVC-JCP-FOCAL-E
- SVC-JCP-FOCAL-EX
- SVC-JCP-FOCAL-FWL
- SVC-JCP-FOCAL-MT
