Services d'exploitation

Entretenez et optimisez votre réseau grâce aux services et à l'assistance de Juniper.

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Fonctionnalité Juniper Care Juniper Care Software Advantage Juniper Care Plus*
Accès à JTAC X X Inclus dans Juniper Care
Versions logicielles X X Inclus dans Juniper Care
Assistance technique CSC en ligne X X Inclus dans Juniper Care
Options de remplacement matériel X Non applicable Inclus dans Juniper Care
Junos Space Service Now/Service Insight X X Inclus dans Juniper Care
Crédits de formation Non applicable Non applicable X
Crédits de conseils Non applicable Non applicable X
Responsable de service Non applicable Non applicable X
Accès d'expert à expert Non applicable Non applicable X
Ingénieur résident Facultatif** Facultatif** Facultatif**
Consultant résident Facultatif** Facultatif** Facultatif**
Assistance technique client Non applicable Non applicable Facultatif**
*Un contrat d'assistance Juniper Care actif doit être souscrit avant l'achat de Juniper Care Plus.
** Soumis à des frais supplémentaires et à des obligations contractuelles. Un contrat Juniper Care ou Juniper Care Plus actif doit être souscrit pour tout l'équipement sur le site du client.
Avantages de Juniper Care Central Core Plus Next-Day Ship (Expédition le jour suivant) Next-Day Delivery (Livraison le jour suivant) Next-Day Onsite (Le jour suivant sur site) Same-Day (Le jour même) Same-Day Onsite (Le jour même sur site)
JTAC illimité 24X7 X X X X X X X
Mises à jour logicielles X X X X X X X
Assistance technique CSC en ligne X X X X X X X
Junos Space Service Now et Service Insight X X X X X X X
Retour à l'usine   X          
Expédition des pièces
de remplacement avancé
le jour ouvré suivant
    X        
Livraison des pièces
de remplacement avancé
le jour ouvré suivant
      X X    
Livraison des pièces de
remplacement avancé le jour même
          X X
Technicien sur site         X   X
Les options complémentaires comprennent un ingénieur ou consultant résident.
L'ingénieur résident assure une assistance en matière de dépannage et d'exploitation et apporte son expertise envers une liste toujours plus longue de technologies et de produits.
Le consultant résident offre une assistance hautement personnalisée en matière d'architecture et de conception réseau et apporte son expérience envers une liste toujours plus longue de technologies et de produits.

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