Juniper Care Plus

Mit Juniper Care Plus können Unternehmen ihre aktuellen Anforderungen erfüllen, indem sie zur Optimierung der Zuverlässigkeit von Anwendungen und Vermeidung von Vorfällen proaktive, personalisierte Services nutzen.

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Juniper Care

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Juniper Care Plus ist ein hochmoderner Service, der noch stärker an Ihre individuellen Anforderungen angepasst wird als Juniper Care. Juniper Care Plus sorgt dank intensiven Supports via Service Manager für einen zuverlässigen Betrieb Ihres Netzwerks und bietet Direktkontakt zu leitenden Technikern sowie proaktive Tools für die Automatisierung und Vereinfachung des Netzwerks (Junos Space Service Insight). Hinzu kommen personalisierte Services wie Schulungen, Netzwerkberatung und Vertriebsmanagement. So lassen sich Unternehmensrisiken reduzieren, die Anwendungszuverlässigkeit verbessern, die Lernkurve verringern und die Amortisierungsdauer verkürzen.

Als Voraussetzung muss Juniper Care vorhanden sein. Auf Grundlage eines Juniper Care-Vertrags können Sie alle Funktionen und Vorteile von Juniper Care Plus nutzen.

Zusätzliche Optionen umfassen den Resident Engineer, Resident Consultant und Focused Technical Support.

Der Resident Engineer übernimmt die Fehlerbehebung und bietet Hilfe und Expertise beim Betrieb einer wachsenden Palette an Technologien und Produkten.
Der Resident Consultant stellt maßgeschneiderte Netzwerkarchitekturen, Planungsunterstützung und Expertise für den Betrieb einer wachsenden Palette an Technologien und Produkten bereit.
Das Focused Technical Support-Team verfügt über umfangreiche Kenntnisse zu Ihrer Netzwerkarchitektur, zum Design und zu den Anwendungen, die in Ihrem Netzwerk ausgeführt werden.

Juniper Care Plus stellt proaktive maßgeschneiderte Services zur Verfügung, um die Zuverlässigkeit von Anwendungen zu optimieren und Vorfälle zu verhindern.

Funktion	Funktionsbeschreibung	Vorteile
Service Manager	Zentraler Ansprechpartner für alle servicebezogenen Aktivitäten. Verwaltet die Bereitstellung aller im Rahmen von Juniper Care Plus erworbenen Services.	Effiziente Lösung von Serviceproblemen. Stellt sicher, dass Sie bei Juniper stets Gehör finden und Ihre betrieblichen und IT-bezogenen Anforderungen erfüllt werden.
Von Experten für Experten	Zugriff auf ein spezielles Team von leitenden JTAC-Technikern für alle Probleme der Priorität 1 und der Priorität 2, rund um die Uhr.	Die schnelle Lösung geschäftskritischer Hardware- und Softwarevorfälle beschleunigt die mittlere Reparaturzeit erheblich und sorgt so für eine höhere Verfügbarkeit von Netzwerken.
Junos Space Service Insight	Service Insight ist eine intelligente Anwendung, die von Junos Space unterstützt wird und proaktive Berichte zu Junos-Geräten liefert. Proaktive Berichte werden von Juniper erzeugt und automatisch an Sie weitergeleitet. Hierzu gehören Berichte über einzelne proaktive Fehlermeldungen sowie bedarfsbasierte End-of-Life (EOL)-, End-of-Service (EOS)- und End-of-Engineering (EOE)-Berichte.	So können Sie Ihre Netzwerkrisiken einschätzen und proaktiv Änderungen vornehmen, um mögliche Probleme zu vermeiden oder Auswirkungen zu minimieren. Ermöglicht eine sorgfältige und fundierte Planung Ihrer Änderungen an der Netzwerkinfrastruktur. Trägt zu einer vorbeugenden Vermeidung von bekannten Problemen bei, da diese nicht nur ermittelt und gelöst werden, sondern das Unternehmen Probleme auch vorhersehen und proaktive Maßnahmen zu ihrer Verhinderung umsetzen kann.
Consulting Credits	Im Rahmen des Programms Consulting Credits erhalten Sie eine bestimmte Zahl an Beratungen durch die sachkundigen Berater von Juniper Networks. Sie können zwischen verschiedenen festgelegten Services wählen, darunter: Konfigurationsanalyse und Prüfung von Änderungen Überprüfung von Designänderungen Überprüfung des Rollout-Plans für Funktionen Überprüfung des Plans für Netzwerkänderungen Unterstützung bei der Implementierung Prüfung der Auswirkungen von Produktfehlern Empfehlungen für und Prüfung von Software-Upgrades Prüfung des Produktstatus	Anpassung der Funktionen Ihres Netzwerks an die Anforderungen und Ziele Ihres Unternehmens, um das Netzwerk zu optimieren und die Amortisierung zu beschleunigen. Im Rahmen der Beratungsservices erhalten Sie fachkundige Hilfe bei der Planung Ihres Netzwerks. So können Sie Netzwerk-Upgrades, Konvertierungen und Migrationen zu Junos erfolgreich umsetzen.
Training Credits	Bietet Ihnen Zugriff auf Aktivitäten für den Wissenstransfer (zum Beispiel Webcasts) und eine festgelegte Zahl an Juniper Training Credits (JTCs). Die Training Credits können für sämtliche Schulungsarten verwendet werden, zum Beispiel für Kurse mit offener Registrierung und dozentengeführte Online-Schulungen, private Schulungen (bei Bedarf vor Ort), Zertifizierungsprüfungen und e-Learning in einem beliebigen Schulungszentrum von Juniper Networks oder einem beteiligten Juniper Networks Authorized Education Center (JNAEC).	Sorgt für eine deutliche Verringerung der Lernkurve und hilft Unternehmen dabei, mit den raschen technologischen Neuerungen Schritt zu halten. Erweitern Sie Ihre technischen Netzwerkkenntnisse, um eine Verknüpfung von geschäftlichen und IT-bezogenen Zielen zu erreichen.