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Funktion Juniper Care Juniper Care Software Advantage Juniper Care Plus*
JTAC Zugriff X X Mit Juniper Care verfügbar
Neue Softwareversionen X X Mit Juniper Care verfügbar
CSC Online-Support X X Mit Juniper Care verfügbar
Optionen für Hardware-Ersatz X Nicht zutreffend Mit Juniper Care verfügbar
Junos Space Service Now/Service Insight X X Mit Juniper Care verfügbar
Schulungs-Credits Nicht zutreffend Nicht zutreffend X
Consulting-Credits Nicht zutreffend Nicht zutreffend X
Service Manager Nicht zutreffend Nicht zutreffend X
Zugriff auf Support von Experten für Experten Nicht zutreffend Nicht zutreffend X
Vor-Ort-Techniker Optional** Optional** Optional**
Vor-Ort-Consultant Optional** Optional** Optional**
Kundenzentrierter Technischer Support Nicht zutreffend Nicht zutreffend Optional**
*Ein aktiver Juniper Care Support-Vertrag ist eine Vorbedingung für den Kauf von Juniper Care Plus.
** Zusätzliche Gebühren und zusätzlicher Vertrag. Am Kundenstandort muss für die gesamte Ausrüstung ein aktiver Juniper Care-Vertrag bzw. Juniper Care Plus-Vertrag bestehen.
Berechtigungen für Juniper Care Core Core Plus Versand am nächsten Tag Lieferung am nächsten Tag Zustellung am nächsten Tag am selben Tag Zustellung am selben Tag
JTAC (Juniper Technical Assistance Center) – 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche X X X X X X X
Softwareversionen X X X X X X X
CSC Online e-Support X X X X X X X
Junos Space Service Now/Service Insight X X X X X X X
Rückgabe und Ersatz   X          

Advanced Replacement
Teileversand am nächsten Werktag
    X        

Advanced Replacement
Teilelieferung am nächsten Werktag
      X X    

Advanced Replacement Delivery
          X X
Techniker vor Ort         X   X
Zu den Zusatzoptionen gehören der Resident Engineer und Resident Consultant.
Der Resident Engineer übernimmt die Fehlerbehebung und bietet Hilfe und Expertise beim Betrieb einer wachsenden Palette an Technologien und Produkten.
Der Resident Consultant stellt maßgeschneiderte Netzwerkarchitekturen, Planungsunterstützung und Fachwissen für den Betrieb einer wachsenden Palette von Technologien und Produkten bereit.

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