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Service-Spezialist werden
  • Überblick

    Überblick über Juniper Partner Advantage (JPA) Services

    Im Rahmen von JPA Services werden autorisierten Juniper-Servicepartnern wertschöpfende Serviceangebote, technische Tools, Zertifizierungsoptionen, weiterführende Schulungen, Zugang zu Referenzarchitekturen sowie schriftlich dokumentierte Best Practices bereitgestellt. Entsprechend qualifizierte Partner können außerdem direkt mit unseren Ingenieuren sprechen.

    JPA Services wird in zwei Varianten angeboten:

    • Partner Support Services Specialization (PSS)
    • Partner Professional Services Specialization (PPS)

    Gemeinsam mit unseren autorisierten Servicepartnern setzen wir die Ideen unserer Kunden in greifbare Geschäftswerte um. Dabei sind vielfältige Resultate denkbar. Möglicherweise entsteht eine optimale Netzwerklösung, das Risiko eines Netzwerkausfalls wird gemindert oder es werden günstigere Voraussetzungen für die Optimierung des Netzbetriebs geschaffen. Auch die mittlere Reparaturzeit kann verkürzt werden. Die Senkung der mit der Netzwerkbereitstellung einhergehenden Kosten und eine schnellere Produkteinführung sind ebenfalls möglich.

  • Supportdienste

    Partner Support Services Specialization (PSS)

    Juniper Support Services-Partner stellen ihren Kunden ihren eigenen technischen Support und ihre Services bereit. Dabei stützen sie sich auf die Supportinfrastruktur von Juniper, das Juniper Technical Assistance Center (JTAC) sowie auf Sonderservices und Supportangebote, die den Support Services-Partnern von Juniper vorbehalten sind. Bei einem Problem mit dem Netzwerk setzen die Kunden sich mit dem Support Services-Partner in Verbindung, der schnell für Abhilfe sorgt.

    Juniper Support Services-Partner verfügen über ein Network Operations Center (NOC) und/oder ein Security Operations Center (SOC). Umfangreiche technische Hilfsmittel und die Kenntnis der lokalen Gegebenheiten und Ressourcen werden abgerundet durch technisches Know-how und das Anliegen, ihren Kunden exzellente Netzwerklösungen bereitzustellen. Von Support Services-Partnern werden erhebliche Investitionen in die Service-Infrastruktur, Mitarbeiter, Prozesse, Tools, Zertifizierungen und Schulungen erwartet.

    Die Juniper Support Services-Partner zeichnen sich unter anderem durch Folgendes aus:

    • Support für mehrere Anbieter bzw. Produkte
    • Expertise in den Bereichen Compliance und Risikominderung
    • Lokal verfügbare Ersatzteile zur Unterstützung der Service Level
    • Bestandsverfolgung und Inventarmanagement
    • Schneller Support vor Ort dank lokaler Ressourcen
  • Professional Services

    Partner Professional Services Specialization (PPS)

    Die Professional Services von Juniper beruhen auf einem Partnerschaftsmodell, in dessen Mittelpunkt nicht der Wettbewerb mit Partnern, sondern das gemeinsame Wachstum steht. Unser Ziel sind professionelle Services, die unter der Federführung und Marke unserer Partner bereitgestellt werden.

    Juniper Professional Services-Partner werden jedes Jahr einer gründlichen Betriebsprüfung unterzogen. Sie bieten in der Regel eine umfangreiche Palette von Services für die Planung, das Design und die Implementierung von Netzwerken. Diese Services werden von Juniper unterstützt, ergänzt und befürwortet. Zu den angebotenen Services gehören unter anderem proaktive Netzwerkbewertungen, der Entwurf der Architektur und die Installation integrierter Juniper Lösungen, Services für Netzwerkumrüstung und -migration sowie Proof-of-Concept-Tests.

    Die Juniper Professional Services-Partner zeichnen sich durch eine stetige und nachgewiesene Expertise aus, die lokal verfügbar ist. Einige Partner bieten Professional Services zu einem festen Preis und zu festen Konditionen an. Hierdurch können die Kosten für die Netzwerkbereitstellung gesenkt und Produkte schneller auf dem Markt eingeführt werden.