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Solutions & Technologies
L'infrastructure réseau a toujours joué un rôle clé pour rendre les opérations de retail efficaces. Les équipements des points de vente (POS), les scanners des magasins et des entrepôts, ainsi que l'engagement interactif des clients en temps réel nécessitent une connectivité sans fil fiable, tandis que la communication entre les magasins, les entrepôts et le siège social de l'entreprise a besoin d'une connectivité WAN prévisible.
Les enseignes traditionnelles doivent proposer des services innovants et connectés, qui répondent aux besoins actuels des clients, quel que soit l'endroit où ils se trouvent dans leur parcours d'achat, en ligne ou en magasin. Elles doivent pouvoir prendre des décisions éclairées pour soutenir leurs objectifs commerciaux et opérationnels, et pour implémenter les changements de manière rapide et sécurisée sur tout le réseau afin d'alléger la charge de travail des équipes informatiques. Les nouveaux modes d'interaction avec les clients alourdissent encore davantage la charge de l'infrastructure informatique déjà mise à rude épreuve. Parallèlement, la croissance des achats en ligne exerce une pression similaire sur les entrepôts et les centres de distribution.
Les commerçants ont besoin d'une connectivité réseau fiable, de services de géolocalisation indoor précis, d'un suivi des actifs et d'une optimisation des itinéraires, afin de permettre la meilleure expérience client possible, que ce soit en ligne, en magasin ou un mélange des deux.
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Les entreprises de retail savent qu'une expérience d'achat personnalisée entraîne un meilleur engagement des clients et plus de revenus. Qu'il s'agisse d'une dorsale WAN sécurisée ou d'un accès filaire et sans fil piloté par l'IA, Juniper aide les détaillants à offrir une meilleure expérience à leurs clients et à leurs collaborateurs, tout en simplifiant les opérations informatiques. Ces capacités expliquent en partie pourquoi huit des plus grands détaillants du classement Fortune 10 appuient leurs réseaux sur des équipements Juniper.
Aidez vos clients et vos employés à se rendre là où ils le désirent grâce à des indications en temps réel, tout en leur communiquant des informations instantanées, des alertes, des menus ou des offres de marketing pertinentes. Avec une précision de 1 à 3 mètres et une latence de moins d'une seconde, vous pouvez optimiser l'expérience client et l'efficacité de votre personnel. Proposez des services automatisés, doit des caisses automatiques, des services de retrait en extérieur et un contrôle des stocks.
La solution filaire et sans fil pilotée par l'IA de Juniper optimise la disponibilité et les performances de vos transactions sur vos points de vente, ainsi que les opérations en arrière-boutique et la logistique de vos inventaires. Avec Mist AI, vous pouvez définir, surveiller et appliquer des niveaux de services garantis (SLE) aux mesures clés de performance Wi-Fi et de commutation comme le débit, la capacité, la connexion et la disponibilité.
La solution pilotée par l'IA permet d'identifier les problèmes de manière proactive, de déterminer la cause racine et d'aider les équipes informatiques à résoudre les problèmes rapidement. Marvis, l'assistant réseau virtuel, permet de réduire les visites sur site et la charge qui pèse sur le personnel informatique. Grâce à ces fonctionnalités, vous pouvez minimiser vos coûts d'assistance informatique, accélérer les transactions sur vos points de vente et maintenir la fluidité des stocks.
Accueillez les visiteurs du magasin dès leur arrivée sur le site afin de leur offrir une expérience optimale de votre marque. Surveillez les visites et les temps en boutique pour avoir un aperçu détaillé des trafics de circulation et des points de congestion. Créez des notifications Push n'importe où grâce à la prise en charge illimitée de balises virtuelles. Diffusez des messages et des offres marketing contextuellement pertinents partout dans le magasin pour une expérience mobile personnalisée.
Pour être compétitif dans ce secteur à croissance rapide, il faut posséder l'agilité d'un datacenter hautement automatisé qui lie étroitement le développement à la livraison et garantit des expériences de la plus haute qualité. Repensez les opérations de votre datacenter et de vos opérations cloud avec un logiciel clé en main pour automatiser l'ensemble du cycle de vie du réseau dans un système unique en boucle fermée. Les clients du secteur de la vente au détail de Juniper ont pu accélérer les délais de déploiements de 90 % et les délais de résolution de 70 %, et réduire les OpEx de 83 %.
Étendez la sécurité pour protéger les données commerciales et les données client à tous les points du réseau, du siège de l'entreprise à vos entrepôts en passant par vos magasins, grâce au SD-WAN sécurisé. Exploitez les points de terminaison existants comme équipements de sécurité pour repousser les menaces.
Juniper Sécurité Connectée va au-delà de la sécurité traditionnelle, en tirant parti des équipements en périphérie SD-WAN pour identifier et rejeter le trafic non fiable et en appliquant des contrôles de sécurité dans l'environnement de commutation afin de mettre en quarantaine les équipements à risque et déjouer les menaces potentielles.
Réussite client
Halfords, le leader britannique des pièces détachées pour automobiles et vélos, a réinventé son activité pour développer ses services commerciaux et créer une expérience de vente unifiée et omnicanale.
Fondé en 1892, ce géant de l'automobile et du cyclisme n'a pas pris une ride ! Aujourd'hui, il investit massivement dans le numérique pour accélérer sa transformation. Un réseau piloté par l'IA de Juniper dans ses magasins, garages et bureaux sert de base flexible pour sa croissance et son efficacité opérationnelle.
Juniper propose un réseau Experience-First piloté par l'IA pour le retail qui améliore les expériences des acheteurs et des employés tout en simplifiant les opérations informatiques. Par exemple, avec les solutions Juniper de réseau de datacenter cloud-ready, les magasins physiques et partagés peuvent centraliser leurs processus informatiques et stocker et traiter les grandes quantités de données opérationnelles nécessaires pour optimiser l'efficacité. De plus, le portefeuille de services de géolocalisation indoor de Juniper permet aux retailers de suivre leurs précieux actifs et de stimuler l'engagement client avec des messages personnalisés, une assistance pour la naviagation, l'état des stocks en temps réel et un paiement plus rapide.
Une connectivité rapide et un réseau fiable, disponible et sécurisé sont essentiels pour améliorer l'efficacité des opérations et du personnel et offrir des expériences personnalisées aux clients qui les fidélisent. L'utilisation de technologies réseau avancées permet de créer des systèmes fiables et des opérations de retail prévisibles qui réduisent les besoins de planification et les temps d'arrêt, tout en assurant des expériences plaisantes et transparentes. À la clé : une augmentation du panier moyen et une croissance du chiffre d'affaires.
La solution Juniper d'entreprise pilotée par l'IA, optimisée par Mist AI™, offre une infrastructure réseau supérieure qui exploite les dernières innovations en matière d'accès filaire, sans fil, SD-WAN, de réseau de datacenter cloud-ready et de sécurité. Les solutions et les produits Juniper pilotés par l'IA aident les détaillants à créer des architectures réseau modernes qui relient les utilisateurs et les appareils de manière transparente sur tous ces domaines, améliorent l'efficacité du personnel et stimulent l'engagement des clients. Ils garantissent également le stockage sécurisé des données critiques : Juniper Connected Security protège les informations personnelles des clients et du personnel, les données relatives aux cartes de paiement (conformité PCI), les applications et l'infrastructure sur tous les points de connexion du réseau, du client au cloud.
Les études de cas suivantes illustrent certaines utilisations des solutions Juniper pour le retail :
Juniper est prêt à répondre à toutes vos questions liées à l'achat et au déploiement. Pour passer à l'étape suivante, parlez avec l'un de nos représentants commerciaux Juniper pour obtenir plus d'informations.